美国买东西退货 Exchange 和 Replace 有什么不同?

接近 5 年前
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生活常識
 

美国地大物博,网络购物更是方便得不得了,不管什么时间什么节日很像都有打折出清让你买到剁手。但是偏偏有的时候手滑了,眼残了 收到的东西跟想像的不一样该怎么办?!美国物流体系提供一系列换货退货,那要怎么勾选才是正确的呢?

『Exchange』- 换货

如果你收到商品后不满意、不喜欢,觉得退款太麻烦,正好有其他想要的,就可以做换货这个动作。通常换货也是得将原先的物品寄回,这时就得遵循上头所提到过的『Return』退货流程,每个不同电商的规矩及方式都不同,必须仔细阅读。

P.S. 小编必须说,假如你只是拿到后不喜欢原商品、想换成其他的,大部份电商处理方式都是先将原商品退货做退款处理,然后再请你重新下单,通常这样都会有占据额度的状况产生,因为退款必须等待(最多)2-3周时间,所以这笔金额会一直占据信用额度直到退回帐户内,而不是简单地拿A商品换成B商品而已。

『Replace』更换

有的时候你收到的商品可能尺寸或颜色不对、运送途中遭毁损、或者收到完全不同的东西,这个时候你就可以选择 Replace - 更换一个一样的商品。一样也是要遵循退货的流程,先把货物退给电商后,电商同时也会寄一份新的商品给你。

P.S. 假如今天网购的电商不提供免费回邮退货服务,但是换货的原因主要来自电商的错误导致,那么就必须打个电话或写封电子邮件过去解释你的情况,并且请对方支付邮寄费用,这可是你的权益,不可轻忽。

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