Papa John’s披萨盒上的一句话让顾客炸锅：又来道德绑架，那我们掏的配送费是干嘛的？

Papa John’s最近因为披萨盒上印的一句提示语，被大量顾客吐槽离谱，甚至被认为是在道德绑架。

“配送费不是小费DELIVERY FEE IS NOT A TIP，请奖励你的司机，感谢他们的优质服务”。就是这样的一句话引发了大家的强烈不满，网友围绕“配送费到底是干嘛的”、“到底要不要给小费”、“企业是否应该支付员工合理工资”等问题展开了激烈讨论。

@sydneeee___

Livable wages prevent warehouse fires 🔥 😏

♬ original sound - Sydneeee____

有人质问，“那我们付配送费到底是干嘛的”、还有人吐槽“现在品牌都不搞幽默文案了，直接开始要钱了”。以前品牌很喜欢在包装上写点有趣的话，但现在大家都觉得这并不是幽默，而是在逼你掏钱。不少网友认为，这种做法是在把责任转嫁给顾客。“公司不愿意给员工多发工资，却让顾客来补，这太离谱了”、“CEO年薪$844万，公司市值几十个亿，原来我们口袋里的钱都去了这里”。

这也反映出美国近年来越发离谱的小费文化。根据Popmenu的一项调查，77%的消费者认为美国小费文化已经失控。其中约三分之二的人表示，自己给小费更多是出于压力，而不是感谢。还有42%的消费者表示，已经开始觉得不付小费也很合理了。

Papa John’s上个月刚宣布，计划关闭200家业绩不佳的门店。同时，公司2025年第四季度同店订单量下降了5.4%。在社交平台上，不少老顾客也开始吐槽品牌越来越差。一位吃了20年的老顾客表示，“已经跌到谷底了，这几年服务和品质明显下降”。