不想搭机后却面临找不到行李的窘境?这些是最有可能弄丢及损坏旅客行李的美国航空公司名单👇

2 个月前
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时事新闻
 

最近几周,在旅行混乱加剧的情况下,机场高堆着无人认领行李箱的照片在社交媒体上流传。航空公司已经搞丢了数千个行李箱,在某些情况下,这些行李箱需要数周的时间才能回到主人的身边,让找不到行李箱的旅客在渡假期间,被迫购买新衣服、盥洗用品和药物。这些问题主要源于人员不足和技术问题的结合,在许多情况下,这些问题发生在两段转机期间,这些行李没有跟着转移到第二架飞机上;而航班延误和取消的激增,更是加剧了这个问题。

然而,一些航空公司比其他航空公司更容易丢失或损坏旅客的行李。每个月,交通部都会发布有关多少行李被运到飞机上后出现「错执行李」(mishandled)的信息。交通部将其定义为行李、轮椅和滑板车在办理登机手续并运上直飞的国内航班后丢失、损坏、延误或失窃。交通部公布了美国 17 家最大航空公司的这一信息,本周三发布的最新数据,涵盖了旅行混乱情况刚开始时,在 5 月份被送上飞机的行李。这些数据不包括国际航班或转机航班,也不包括那些一开始就没有送上飞机的行李。

Insider 分析了 2022 年前五个月的交通部数据,发现 Republic Airways 送上飞机的每 111 件行李中,就有一件错执行李。Republic Airways 是一家局部航空公司,以美鹰航空(American Eagle)、达美航空链接(Delta Connection)与联合航空快运(United Express)3 个品牌营运。数据显示,廉价航空公司 Allegiant Air 表现最佳,每 630 件行李中,只有一件错执行李。以下是 2022 年 1 月至 5 月期间,每家航空公司错执行李的百分比:

错执行李比例最高到最低的航空公司排行榜

• Republic Airways — 0.904%

• American Airlines — 0.861%

• Envoy Air — 0.828%

• Alaska Airlines — 0.756%

• JetBlue Airways — 0.687%

• Horizon Air — 0.682%

• PSA Airlines — 0.652%

• United Airlines — 0.634%

• Delta Air Lines — 0.634%

• Mesa Airlines — 0.633%

• Skywest Airlines — 0.594%

• Endeavor Air — 0.589%

• Spirit Airlines — 0.464%

• Southwest Airlines — 0.430%

• Frontier Airlines — 0.350%

• Hawaiian Airlines — 0.298%

• Allegiant Air — 0.159%

根据交通部的数据,这 17 家航空公司在飞机上运送的行李中,有 0.56% 在 5 月份错运,即每 179 件行李中就有一件,比 2021 年同月增加了约 50%。Republic Airways 的表现最差,飞机上的 941,879 件行李中,有 8,794 件错运,占 0.93%;紧随其后的是美国航空公司(American Airlines),在近 600 万个行李中,错执行李数量为 50,375 件,占 0.85%。如果仅看轮椅和滑板车,捷蓝航空(JetBlue Airways)在 5 月份的表现最差,每 100 件上机的轮椅和滑板车中,有 4.66 次错运;紧随其后的是精神航空公司(Spirit Airlines),每 100 件有 4.24 次错运。Allegiant 是在运送轮椅和滑板车中表现最好的航空公司,仅有 0.18 件轮椅和滑板车错运。

交通部的数据显示,到 2021 年,有 0.51% 的错执行李,Envoy Air和美国航空公司最有可能出现错执行李的情况,Allegiant Air 和夏威夷航空公司出现错执行李的情况最少。周三交通部的数据还显示,针对航空公司的投诉数量急剧上升,包括:班机取消、延误和错过转搭班机的投诉。

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来源:  Business Insider
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