一名Oregon州前银行行员表示自己因为自掏腰包$20帮助一名需要帮助的顾客,而被银行解雇。
该名被解雇的银行行员是Emily James,原是U.S. Bank位于Portland电话服务中心的资深行员,上个月她接到一位住在Clackamas地区的顾客Marc Eugenio的来电,Eugenio因为薪资被暂时冻结而致电求助,James协助他进行处理,并告知他隔天前往邻近的分行请分行经理进行后续动作。然隔天刚好是圣诞夜,分行无人可协助,于是急需用钱给车子加油回家的Eugenio从加油站再次致电银行的1-800服务专线,并要求与James通话,Eugenio解释了事情经过,最后并说希望自己能有20元回家就好。
James随后发现自已其实与该位顾客距离并不远,于是James决定帮助他。
James在获得主管同意后,就开车前往Eugenio所在的加油站。James说自己当时就给Eugenio 20元,并对说声圣诞节快乐,随后就返回办公室。
然而就在12/31,她被告知自己因为「与顾客进行未经授权的交互」而被解雇,此外自己的主管也同样被革职了。
银行发言人对此表示,James当时的举动是将自己及银行置于风险之中。声明稿中表示,「在U.S. Bank,我们有政策及标准流程用以保护顾客及员工,根据调查结果,James女士并未按照企业规定的流程与解决方案来协助顾客,而她的举动将自己与银行置于风险之中。」
受帮助的Eugenio表示自己对于James感到相当愧疚抱歉,而James对于自己被解雇则是表示自己也不想在这样的企业之下工作。
来源: foxnews
有4条评论
爛銀行,還好沒有他們的帳戶
这家银行真有病,不人性化。幸好我没有它家银行卡