如果网购包裹显示已送达,但根本没收到怎么办?

4 年多前
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生活常識
 

如果网购包裹显示已送达,但根本没收到怎么办?不同情况分为不同处理步骤:

一、你家是 Gated Community:送货方可能会在大门口(不是家门口)贴纸条要你去最近据点自取。也有听过直接丢在大门口结果被捡走的。

二、如果你家有社区管理员:有可能管理员帮你先收着了,去问一下。

三、送错到邻居家:希望好心的邻居拿来还你。

四、被偷:直接看下方解决办法。

1. 联系送货方:除非是送货方在门口贴单子了,否则我个人认为这是不太有效率的方式,可以跳过到下一步。

2. 联系电商客服:除了送货方有贴纸条要你去据点取货的情况之外,任何没有收到包裹的情况联系客服就对了!有规模的电商不会问一些有的没有的或推托,二话不说直接再寄一份给你,而且不会另外收钱。而且即使寄丢的货有一天突然寄到了,电商也不会追讨,等于你一次收了两份。(不要怀疑,随便问身边朋友一定有人有这种经验。)

3. 联系信用卡公司 Dispute:大部分情况下其实在电商客服那步应该就可以解决,如果碰上客服与送货方互踢皮球的无解状态,就打给信用卡公司 Dispute 说明遇到的艰难情形,出于无奈请信用卡方帮忙协调。

同场加映:★细数你可能忽略的信用卡福利─购物篇★原来还有隐藏版购物和旅行福利,别让自己的权利睡着啦!

提醒:咦,那我不就可以利用这一点?根本买一送一!要求补送的纪录太多次其实会被放进黑名单,之后商家可能就不理你了。

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