除了911之外,还有哪些电话你需要知道

除了911之外,还有哪些电话你需要知道

之前写过一篇 911 急救专线的实用救命文相较于大陆和台湾的报警和消防/急救专线是分开来的,美国通用911一个号码,只要在任何有生命安全、紧急危难的状况时,都可以打这只全国通用专线,在第一时间内寻求警方、消防局、医疗救护的帮助。

不过除了911,美国也有其他快速、便捷、好记的三码电话专线服务 "N-1-1 code/number" ,提供民众指定的服务(像台湾的311是妇幼保护专线、大陆12121是天气预报等等);不过美国的简码专线数量与中港台相比之下逊色不少,大多都还是需要拨打10码完整码。

下面就来看看美国有哪些实用、好用、有用的号码吧!


211:社会服务资讯专线(24小时免费服务电话)

许多州都有设置211 社会资源咨询服务专线,它就像一个综合型的资源讯息整合平台,需要社会帮助的民众不用大海捞针般的自己找解答,可以拨打这支专线直接与接线员对话沟通,由接线员为民众解惑并提供服务讯息,弱势民众则为主要群体。服务类型包括住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等,甚至想问哪里可以上 ESL 课程都可以打去问。(其实不就像咕噜生活助手一样吗XD)

下图是211的覆盖率,或也可以上官网查询你所在位置是否有211服务。


311:非紧急市政服务专线(市民热线)

美国许多城市的市政府有设置这支专线,主要提供市政相关服务,相当于台湾的1999市民热线。比如说修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等,都可以打这支电话请市政府来处理。

目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶(甚至还推出 APP 叫做 MyLA311)、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点 Wiki 看详细列表。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。


411:查号台(付费电话)

就是语音版黄页(Directory Assistance),可以用市内电话或是手机拨打,语音系统会询问你人名、公司名、欲寻找的服务商家种类来提供电话号码,甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。不过这是付费电话,以分钟计费,视服务商的收费方式而异(接通费$0.39-$1.99)。2007年时 Google 有推出免费的查号专线 GOOG-411,不过三年后就宣告撤销,有人怀疑 Google 会开通这项免费服务只是因为要搜集足够的语音资料来做研究。现在也有不少公司提供查号服务,像 AT&T 就有免接通费的 1-800-YellowPages 专线,但可能还是要付通话费。


511:出行讯息专线

"Travel Info Call 511",由美国交通部的联邦公路管理局设立执行的 America's Traveler Information Telephone Number 几乎涵盖美国大部分地区(按这里看覆盖地图),专线成立目的为提供旅行讯息,如天气情报、即时交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流等。可用市内电话和手机拨打。部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务(紧急情况还是要打911),目前已知加州洛杉矶圣地牙哥湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务,皆为免费。


611:手机电话客服专线

对手机方案、服务、收费、帐单有任何问题,或是想查询 Data 使用量等等,不用再另外搜寻十码完整电话号码联络客服,手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。此为免付费电话。


711:听语障人士专线

电话通讯讯息传递服务(Telecommunications Relay Service),扮演一个中介的角色,作为听语障人士与另一方通话者彼此间的沟通桥梁,并可双向服务。此为免付费电话。


811:地下管线确认专线

不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图,像家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。在动工前几天,可以拨打免付费电话811得知管线位置与状况,包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。各相关单位如电力公司和瓦斯公司等,会在两三天内派专业人员前往施工地点标记管线位置。


911:急救专线

大家熟知的急救专线。拨打911时,可使用一般的室内电话 (Landline) 以及公共电话(无需投币),也可以用手机,而且即使在收讯不良/没有讯号的地方也可以试着拨打。法律规定,电信公司必须传递911讯号,即使你不是他们的用户。所以如果你的电信公司没有讯号,其他公司如果有讯号的话就要帮忙传递。甚至没缴钱被断话、没有插Sim卡、没有电信公司方案 wireless calling plan 的空机都可以打通911。不过这也表示接线中心将没有办法回拨。

英语说不好,打911会很紧张、辞不达意怎么办?


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