近十年秘密使用人脸识别技术监控顾客，还把无辜顾客当贼抓，Rite Aid遭联邦机构处罚

著名连锁药店 Rite Aid 近日因人脸识别技术陷入丑闻。该公司被爆长达近十年秘密使用该技术监控顾客，导致众多无辜顾客被指控偷窃。周三（12 月 20 日）联邦贸易委员会因此对 Rite Aid 作出惩罚，勒令其五年内不得在门店应用该技术。这是该委员会首次禁止任何实体使用面部识别技术。

根据投诉，Rite Aid 自 2012 年开始使用“基于人工智能的面部识别技术”系统，来识别可能进行偷窃或其他不良行为的顾客。它还与两家公司合作，开发了一个包含过去曾偷窃或被指控偷窃人员的数据库。数据库中的图像来源包括低品质的安全摄像头图像，以及员工手机拍摄到的图像，除了图像外，数据库还含有顾客的姓名和其他消息，如犯罪背景数据等。

FTC 指出，该系统产生了成千上万的误报，相比于白人顾客，黑人和亚裔顾客更容易被错误识别，女性也比男性更易被误判。“Rite Aid 员工根据误报警报，跟踪顾客、搜查他们、命令他们离开、叫警察来对付或驱逐顾客，并在公众场合，有时甚至在朋友或家人面前，指控顾客存在偷窃或其他不当行为。”而且 Rite Aid 从未告知顾客他们使用了这一技术，更未采取措施减轻因错误指控带来的伤害。

除了要求 Rite Aid 五年内不得使用该技术，FTC 还要求其实施一个由高层管理人员监督的消息安全计划。就在 2010 年，也就是该公司启用面部识别技术的两年前，该公司被指控未能保护顾客和员工的医疗和财务记录。为了与 FTC 达成和解，Rite Aid 上交了 100 万美元罚款。如今 FTC 表示，Rite Aid 实施面部识别系统，也是违反了当年的和解协议。