2021 年，Chick-fil-A 成为连续 7 年被评为全国最受欢迎的速食店。这是根据美国顾客满意度指数的一项研究，该指数发现，尽管这家鸡肉汉堡速食连锁店蝉联第一，但餐厅的领先优势可能稍有下滑。
这项研究在 2020 年 4 月 1 日至 2021 年 3 月 20 日之间，随机选择采访 19,423 名顾客，并透过电子邮件对他们进行访谈。在有限服务的餐厅类别中，Chick-fil-A 得了 83 分；排在最后的是麦当劳，得分为 70 分。
排名前十名的速食店名单如下：1.) Chick-fil-A
2.) Domino’s
3.) KFC
4.) Starbucks
5.) Five Guys
6.) Panera Bread
7.) Pizza Hut
8.) Arby’s
9.) Chipotle Mexican Grill
10.) Dunkin’
2021 年，Chick-fil-A 的支持率下降了 1%，但他们并不是唯一一家在疫情期间减少顾客喜爱度的速食餐厅。Arby’s（-3%）、 Subway（-5%）、Chipotle（-4%）、Dunkin’（-3%）和 Papa John’s（-1%），都出现喜爱度下降的趋势。
研究发现，几乎所有调查基准中，顾客都更喜欢全方位服务体验的速食餐厅，包括：餐厅设计、食品质量、食品种类、有礼貌和乐于助人的员工。
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