Walmart 七月将推出 Walmart+ 与 Amazon Prime 打对台,年费更便宜

约一个月前
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时事新闻
 

电商巨头大战开打!Walmart 计划在本月底推出一项名为 Walmart+ 的会员服务,年费 98 美元,将包括当日运送生鲜杂货和一般商品、 Walmart 加油站折扣以及提前购买商品等早鸟福利。 Walmart 原本计划在 3 月底或 4 月推出 Walmart+ ,但 3 月份时受到新冠疫情影响因而推迟。目前还不清楚该计划是将于本月底在全国启动,还是在不同地区先推出,目前 Walmart 发言人拒绝对此发表意见。此消息一出后,Walmart 的股价也应声上涨,涨幅将近7%。

Amazon Prime & Walmart+ 会费比一比

虽然新冠肺炎的恐慌性购物帮助 Walmart 在今年初销量创下历史新高,但其在美国境内的电子商务业务规模仍只有 Amazon 的八分之一左右。如今 Amazon 的市值为 1.5 万亿美元,而 Walmart 的市值为 3,370 亿美元,其中 Amazon Prime 是一个重要的原因。 Amazon Prime 于 2005 年推出,目前在全球拥有超过 1.5 亿会员,并推出了一系列福利,包括杂货和其他物品的快速送达、电视节目和电影的多种选择,以及 Whole Foods 超市的独家折扣。 Amazon Prime 会员每年支付 119 美元的会费,但是忠诚度非常之高,他们比非 Prime 会员更频繁地购物,而且在 Amazon 上花费更多,同时他们也会在竞争对手网站之间进行价格比较。(同场加映:《★盘点Amazon Prime会员专属福利★ 除了2日免运还有好多隐藏版福利,全美都疯狂!》

对 Walmart 来说,最大的问题或许是超过一半的顶级消费家庭现在已经拥有 Amazon Prime会员资格。因为这一趋势已经发展了几年, Amazon 很早就已经采取行动,让 Prime 吸引比较无法自由支配收入的家庭的青睐,而这些家庭一直以来都倾向在 Walmart 购物。

Amazon 在 2016 年增加了 Prime 的月度付款选项, 2017 年政府援助的 Prime 费用折扣为 45% , Prime 客户去年也多了现金支付订单的方式。虽然 Walmart 的整体杂货业务规模大于 Amazon ,但 Walmart 的顶级顾客也可能最终因 Prime 福利而转向 Amazon 的怀抱。当 Walmart+ 推出时,年度会员费用预计 98 美元,包括从 Walmart Supercenter 无限制的杂货和其他商品当天送抵、预留的送货时段和开放的送货时段通知、以及 Walmart 新的两小时内快递送货服务,虽然不能无限制的使用。在疫情大流行期间,由于 Walmart 和 Amazon 等公司难以应对在线杂货服务需求的急剧增长,导致客户在确保食品杂货配送时段方面遇到问题。

Walmart+ 会员福利

Walmart+ 的优惠还有望包括 Walmart 加油站的加油折扣、商品提前开放购买、以及 Scan & Go 的服务,这项服务将允许消费者在 Walmart 快速结帐而无需排队等候,这是 Walmart 在近两年前短暂测试但暂停服务的工具。 Walmart+ 的信用卡也将在服务推出一段时间后跟着推出。

Walmart 预计会增加视频娱乐至该计划中,但具体细节尚不清楚。本周 Walmart 将推出一个名为 CAMP 的在线家庭娱乐计划,由 Walmart 与零售初创公司 CAMP 和在线视频技术公司 Eko 合作。这些视频内容今年夏天将免费提供给所有 Walmart app 用户。但未来可能类似会有类似的节目只提供给 Walmart+ 会员,另外 Walmart 还考虑与大型媒体公司合作提供会员视频福利。

Walmart+ 推出的时机可以替 Walmart 创造机会,但同时也带来新的挑战。根据最近在分别对 1,000 人进行的两项调查中在线,对 Amazon 有正面评价的人从 1 月份新冠肺炎疫情之前的 74% 下降到 5 月份的 58% 。 Amazon 客户在疫情期间,特别是 3 月和 4 月,已经明显感受到送货时间的延迟,部份原因是该公司数周以来一直专注于优先送达重要的民生用品。

这一流行病也促进了食品杂货配送的需求,同时导致数以千万计的美国人没有工作,这可能使加油的折扣特别有吸引力。但在失业率创新高的同时推出这个需要客户花费比平常更多的钱的计划,让有些人质疑是不是时机不对。但 Walmart+ 是该公司首席客户官 Janey Whiteside 的首要任务,而其他高层主管也非常积极参与。他们希望该计划能够有足够的 CP 值让顾客甘愿付款,同时还能拥有与 Amazon Prime 不同的福利,所以顾客不需要在两个平台之间交叉比对价格。

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来源:VOX

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