尽管 Caldor Fire 造成大规模疏散,AirBnb 仍拒绝对 Lake Tahoe 附近的租房退费 | AirBnb 不退费合不合理?

9 个月前
 

在 CDC 对 delta 变种导致的病例激增发出旅行警告,以及 Lake Tahoe 附近 Caldor Fire 造成的威胁双重影响之下,有旅客发现,他们租的 AirBnb 房东,和这家总部位于旧金山的公司,都不会因此退款给他们。住在南旧金山的 Tristan Semmelhack 和他的朋友原本预计劳动节去 Lake Tahoe 渡假,但因为火灾的原因,他周一联系了房东,要求取消两天的住宿,但房东却要他去联系 AirBnb。

AirBnB 发言人则表示,由于该住宅不在火灾造成影响的 South Lake Tahoe 地区,该公司的“extenuating circumstances policy”不允许取消住房而不受到处罚。Semmelhack 说,他试图向房东和 AirBnb 解释,因烟雾造成该地区和湖泊的空气质量不健康,他也不想冒阻碍紧急车辆或卡在拥堵交通里的风险。更重要的是,Incline Crystal Bay 旅游局 CEO 兼总裁 Andy Chapman 现在试图警告游客远离,因为一半的地区已经接到疏散命令,并且需要保持道路的畅通,以满足进一步的疏散需求,以及该地区将会启用的应急设备。

今年劳动节,AAA 预测加州海滩上的人数将创历史新高。美国疾病控制和预防中心本周发出警告,要求即使接种疫苗的旅行者也要三思而后行,因为新冠肺炎病例在全球范围内呈上升之势。并建议未接种疫苗的人,不要旅行。尽管 AirBnb 拒绝退还 Semmelhack 两晚住宿的 500 美元,但他们还是认为此时前往 Lake Tahoe 不安全。他们最终得到了 300 美元的清洁费退款,但不退还 AirBnb 的服务费。

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