近日，一名前酒店前台员工在分享从业经历时透露，想要获得房型免费升级，关键并不在于入住时是否开口，而是从抵达酒店的时间点开始，就已经悄然影响结果。
Amy Jones 曾在读大学期间于酒店前台工作多年，负责接听电话、办理入住手续以及协调客人需求。后来，她转行成为一名旅游记者。正是在前台工作的那段时间里，她逐渐发现，某些客人明显更容易获得免费房型升级。
Jones 表示，不少旅客都会在办理入住时询问是否可以升级房型，但这其实是最容易失败的做法。“周五晚上在前台问房型升级，基本没戏。如果你打算在下午3点入住时才提出请求，能有升级机会的概率也非常低”。
她回忆，自己曾工作过的一家高端酒店只有35间客房，免费升级通常只会优先留给过生日、结婚纪念日等重要纪念日的客人。即便如此，可供升级的房间数量依然十分有限。事实上，大多数房型升级安排，早在客人到达前一晚就已经完成，等到第二天客人现身前台时，几乎没有再调整的空间。
不过，Jones 也指出，并非完全没有机会。她认为，有一个看似简单却常被忽略的方法，确实能明显提高成功率，那就是尽量早点到达酒店。
她解释说，很多旅客为了避免等待，往往选择在接近入住时间，甚至更晚才抵达。但在实际操作中，入住高峰到来之前，前台仍有时间对房间进行重新调配；一旦下午繁忙时段开始，这种灵活调整几乎不可能实现。
“如果你早点到，并告诉我们这是一次特殊行程，即便你在预订时没有提到，我们仍然有时间帮你重新调整房间。真的有非常多的客人，会忘记告诉我们这次入住的目的”。
Jones 还提到，房型是否升级并不只取决于纪念日。有时员工当天心情不错，或是突然出现临时取消，导致高级房型空出来，这些都可能创造升级机会。在这种情况下，最早抵达的客人，往往最先受益，甚至可能取代原本安排给其他人的升级名额。
来源: Dailymail
