邻居电费屡次算在了他的头上，苦等数月SoCal Edison都没给他解决…

从去年开始，住在南加州河滨县的John Beckham就发现自家小型活动房屋的电费涨了两倍多。之前，SoCal Edison给他的账单是每月$27左右，但现在他的账单已经高达$140了。

去年秋天，SoCal Edison的一位维修人员来到他家发现了问题：原来该公司把他邻居的电费也算到了他的头上。听到这里John也只是说，“好吧，这个问题什么时候能解决？什么时候才能按我的实际费用来收钱”。

可是等了几个月，John依旧没得到答复，SoCal Edison也没有出面给他解决这个问题。经济拮据的John根本就付不起大额账单，只能靠社会保险生活，现在还在努力应对脑癌。最终，John只能向媒体求助了，这次SoCal Edison终于现身了，不仅退还了他多付的$608美元，还修理了他们的电表。

“他们早就知道了，本来早就能解决的，但却一直在忽视我”。

当记者询问SoCal Edison为什么花了这么长时间才来解决问题，对方的回答是，“我能告诉你的是，我们很重视客户的需求，也为这位客户解决问题花费的时间比希望的长而道歉”。