沃尔玛、Target、Dollar Tree等零售巨头纷纷警告,店铺的盗窃率不断攀升,但Costco似乎对这个问题免疫。
Costco的首席财务官Richard Galanti表示,由于盗窃、欺诈或其他原因导致的库存损失基本上没有发生重大变化。虽然自从三年前推出自助结账以来,损失率略有增加,但目前已恢复到长期趋势。
Target预计2023年的损失将超过10亿美元,比去年增加5亿美元。沃尔玛的CEO曾表示,如果盗窃问题不减缓,将关闭商店。Dollar Tree也考虑在商店内锁住更多商品,因为损失问题不断上升。
那么,Costco到底做对了什么?以下是该公司在防范盗窃方面可能采取的四种策略。
1.收集顾客个人数据:Costco要求顾客必须是会员,并提供个人消息。当商店掌握了这么多个人消息时,顾客很可能不太愿意去偷窃。
2.拒绝非会员入内:Costco对会员规则非常严格,入店需出示会员卡。每家商店入口处都有员工检查会员卡,确保任何进入的顾客都是付费会员。
3.要求出示收据:商店的出口处设有员工,检查收据与购物车中的物品是否相符。每个收据和购物车都要进行检查,以确保商品的合法购买。
4.较大的物品更难偷窃:Costco的商店布局和收据检查使组织性零售犯罪团伙难以实施"push-out"策略。此外,Costco通常使用奇怪的超大包装进行展示和销售,使得轻易藏匿小而昂贵的物品变得困难。
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来源: businessinsider
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真还没有见过谁偷过Costco的