Sam's Club因商品价格比Walmart高遭顾客投诉,Sam's Club承诺退差价

约 4 年前
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时事新闻
 

宾夕法尼亚州Scranton的John Davidowsky于5月11日在Sam's Club花$689买了一台电视,然而第二天他就在Walmart发现同款电视只卖$579,更让人气愤的是作为Walmart子公司的Sam's Club拒绝退差价。Davidowsky在网上发布了好几条投诉信息之后,Sam's Club才同意给他一张$20的礼品卡作为补偿。

“我每年给你们交$100的会员费,而你们就这样对待顾客吗?”Davidowsky说。“我肯定不会再给Sam's Club的会员续费了。”

多年来Sam's Club都在店内和社交媒体上公示,他们不会和Walmart统一价格,更不会跟竞争者统一价格,这一政策让很多Sam's Club的会员很生气,因为一年的会费高达$100。

Sam's Club发言人Carrie McKnight说,“我们非常关心用户满意度,所以在收到很多相关投诉后我们决定修改这一政策。如果顾客发现东西买贵了,可以联系客服退差价。”

责任编辑:  
来源:  Business Insider
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