Wells Fargo 员工竟然在客户不知情的情况下擅自修改客户文档信息!

一年多前
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昨天媒体爆料,Wells Fargo 的员工竟然在商业用户的文档里擅自修改或新增内容,目的是为了符合一个反洗钱相关的法规!

修改的内容包括客户的社安号,地址,还有生日等,而客户对此毫不之情。银行方面近几个月已经知道了这件事,他们还在调查,并且已经将此事报告给相关部门。今天 Wells Fargo 股票下跌了1.4%。

在银行的一份声明中说:“这次事件涉及到的文档是给内部使用的,目前并没有客户因此受到负面影响,没有任何客户信息被泄露,也没有因为这些文档卖出过任何产品或者是服务。 我们现在不能直接评论规则上的问题,但是在过去几个月里,我们已经创建了更加强大的内部流程,强调了我们的核心价值观,如果我们发现有任何行为违反了这些价值观,我们会马上采取行动。”

从两年前开始,Wells Fargo 就丑闻缠身,零售部门没有经过客户同意创建假账户,然后贷款部门等其他部门也相继爆出问题。在季度财报中,Wells Fargo 说美国司法部,证监会和劳工部还在对他们进行调查。

责任编辑:  
来源:  CNBC
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