美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）周一在联邦法院起诉 Intuit，声称它多年来一直欺骗客户，将其 TurboTax 软件作为免费软件进行营销，然后在大多数用户提交所得税时向他们收取费用。根据 Inuit 1 月份的股东介绍，2021 年约有 5,600 万人使用 TurboTax 报税。该公司表示，这些人提交了 5,400 万份 W-2 和 4,000 万份 1099 税表。
FTC 在美国加州北区地方法院起诉 Intuit，要求立即停止其「假」广告，因为纳税人急于在 4 月 18 日的最后期限前提交 2021 年所得税。该机构周一还发布了一份平行的行政投诉，称该诉讼将确定 Intuit 的行为是否违反了 FTC 法案。FTC 表示，Intuit 的大部份广告都告诉消费者，他们可以使用 TurboTax 网络免费提交所得税，但对于大多数用户来说并非如此，包括获得 1099 税表，零工经济中的独立合约员工。
Intuit 执行副总裁兼总法律顾问 Kerry McLean 表示，FTC 的论点“根本不可信”。McLean 称，在过去八年中，近 1 亿美国人使用 TurboTax 免费报税。并补充称，该公司最近的广告活动导致超过 1,700 万纳税人在 2021 年免费报税，高于活动启动前 2018 年的 1,100 万。 McLean 在一份书面声明中表示，我们的免费广告活动并非引导纳税人远离免费的税务准备产品，而是让比以往任何时候都更多的美国人免费报税，并且是提高免费税务准备意识的核心。虽然 FTC 选择提起诉讼令人失望，但我们期待在法庭上提出事实，并对我们立场的优点充满信心。
“免费”报税根据 FTC 的投诉，如果有 Intuit 定义的「简单」纳税申报表的 TurboTax 用户，可以免费报税；但这一定义每年都在变化。FTC 表示，对于 2021 纳税年度，Intuit 将「简单」的申报表称为可以在 1040 表格上提交的申报表，并附上有限的附表，例如：包括已支付的学生贷款利息。FTC 称，没有简单申报表的用户必须升级到付费版本的税务服务。根据 FTC 诉讼，事实上，TurboTax 仅对某些用户免费，基于他们需要的税表。对于其他的许多人来说，在他们投入时间和精力收集并在 TurboTax 输入他们的敏感个人和财务訊息以准备纳税申报表之后，Intuit 告诉他们不能继续免费报税。根据 FTC 的数据，大约三分之二的美国纳税人没有资格使用 TurboTax 的免费服务报税。
直到去年，TurboTax 还是美国国税局免费文件计划的成员，该计划是 2002 年成立的公私合作伙伴关系，允许低收入美国人网络免费报税。根据 FTC 的投诉，TurboTax 向调整后总收入为 39,000 美元或以下的纳税人提供该服务；现役军人的门槛更高。
