零售业巨头Amazon及Walmart瞄准低阶消费族群,中产阶层逐渐萎缩

30 天前
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时事新闻
 

零售业巨头们像是Amazon及Walmart,先前在线上的销售市场针对了美国的高阶消费族群,现在他们试着将苗头对准弱势的低阶消费族群。今年初,美国农业部门宣布了Amazon及Walmart将会参与一个计划,他们将允许低收入民众使用粮食券(SNAP)来线上购买粮食杂货。他们认为网路购物对那些住在偏远乡村粮荒的居民,来说是一大希望。

目前主要线上购物平台像是Amazon及Walmart市场多为针对美国高消费族群。根据调查,55%以上的线上消费者年收入超过$75,000,因此线上消费者一般而言被认为是比较富裕的。在2015年,Amazon Prime用户家庭的平均年收入是$69,300,大约比一般美国人收入多出$15,000。Walmart的线上购物也投资在较于一般商品高价不少的时尚品牌,像是女性时装ModCloth及男装Bonobos。

然而这些零售业巨头们现在发现了M型金字塔另一端的客户具有极大的商机。当Sears和Macy's这样的百货公司出现销售成长的危机时,反观像一元商店(dollar stores)、折扣商店和其余超低预算零售业者反而获利。他们之所以成功的原因,在于能够满足这些永久低收入户们的需求,因为这些消费者并无太多的选择。

由于一元商店证明了这项有利可图的商机,而另一方面,高消费族群市场竞争激烈,也逐渐呈现饱和状态,因此Amazon及Walmart想以线上购物来赢得这些永久低收入户们的市场,实施SNAP领航计划和Amazon给低收入消费者们较低价的Prime会员模式,透过改变线上购物的运作来实现这计划。

来源: Business Insider

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