自助结帐虽然节省时间，但越来越多购物者坦承，他们也利用机会顺手牵羊。
根据 LendingTree 最新调查，在曾使用自助结帐的美国民众中，27% 表示自己曾故意不扫描商品就带走，比 2023 年的 15% 明显上升。
以族群来看，千禧世代（41%）与 Z 世代成人（37%）最常承认有此行为；仅 2% 的婴儿潮世代表示曾这么做。
性别差异也相当明显：男性（38%）偷拿比例超过女性（16%）的两倍。
为何偷？多数受访者指向物价与经济压力在被问及偷窃原因时，
• 47% 指称当前的经济环境使得连基本用品都难以负担
• 46% 认为物价过高，包括归因于关税带来的涨幅
• 39% 认为现在的价格「不合理」或「普遍太高」
LendingTree 消费分析师 Matt Schulz 表示：「即使明知道偷窃是错的、也了解风险，但在困难时期，人们往往会做出艰难选择，显然不少人愿意冒这个险。」
约有三分之一的「顺手牵羊者」表示完全不后悔，另有 35% 认为自助结帐等同让顾客免费做工，偷拿一两样商品就像是补偿。
更令人意外的是，家庭收入超过 10 万美元者，竟有 40% 表示曾故意不结帐就拿走物品；收入低于 3 万美元者则仅有 17% 承认。
自助结帐的退潮：零售商重新查看是否值得
自助结帐虽曾迅速普及，但许多大型零售商近期开始缩减或调整使用规模。
● Aldi：芝加哥地区的消费者发现部分门市撤走自助结帐，引发社区抱怨。Aldi 回应 Axios 表示，调整是为了提供更好的购物体验，但未直接提及偷窃问题。
● Dollar General：去年宣布 12,000 家门市移除自助结帐，原因是缩水（shrink）问题日益严重，包括偷窃与非销售损耗。
● Target：2024 年推出Express Self-Checkout，但限制 10 件以下才能使用。
● Amazon：已在多家 Amazon Fresh 门市撤走原先主打的Just Walk Out无收银技术。
调查显示，自助结帐确实仍具吸引力：55% 受访者喜欢其速度与便利。但在那些承认曾偷窃的人中，同样有 55% 表示他们未来还会这么做。
Schulz 强调：「我理解大家对物价与环境的挫折，但不应鼓励任何人不付钱就走出商店。」
此份在线调查于 10 月进行，共有 2,050 名美国消费者参与。
来源: ktla
