曾几何时，自助结账机器是最新鲜最受追捧的玩意。它方便快捷，让消费者的排队时间大大缩短，同时也让商家可以节省不少人力成本。然而近来，许多零售商门店开始反其道而行之，渐渐停用自助结账机器，而这恐怕要“归功”于加州越来越猖獗的零售犯罪。
一位网友近日在网络上发布了一张拍摄于 West Hills 沃尔玛的照片，其中自助结帐通道被围起来。这位网友称，由于盗窃，所有沃尔玛都取消了自助结帐服务。就此有媒体联系沃尔玛，对方回应表示，沃尔玛一直在寻找创新和改进门店的方法。“目前我们没有任何与取消自助结帐相关的訊息需要宣布。”
似乎零售商们正在尝试不引人注意地悄悄撤下自助结账系统。去年 12 月，有媒体报导，Target 悄悄取消了旧金山一些门店的自助结帐服务，并将之称为“一种‘防御性零售’的趋势，可能很快就会蔓延到整个城市。”其他报导则称，Target 仍允许自助结帐，但只针对物品数量不超过 10 件的顾客。
两年前，Kohl's、H&M、Bed Bath & Beyond 和 Zara 等一众商家都在测试自助结帐服务。当时消费者专家 David Lazarus 指出，很明显，自助结帐技术对企业具有吸引力。因为他们的最大开支之一是劳动力，因此“任何减少人与客户交互的自动化形式都能变成公司口袋里的钱。”然而现在加州的犯罪趋势却可能让企业付出更大代价。
洛杉矶警察局 2023 年的数据显示，洛杉矶市的零售窃盗案当年增加了 16%，其中许多犯罪涉及对零售商的「快抢」攻击。湾区及其他城市地区报告的商店行窃事件也有处于上升趋势。不过这个问题似乎只存在于大城市，加州公共政策研究所发现，加州较小县的入店行窃水准并未增加，某些地区实际上有所下降。
而对于那些仍坚持使用自助结账服务的商家，他们正在使用新技术来武装自己。比如 Kroger 就是目前使用人工智能 AI 的公司之一，这种 AI 可以判断购物者何时未扫描商品。如果顾客未能解决机器显示的问题，自助结帐机就会亮红灯，需要调用店员协助。
来源: KTLA
