网购到货了却说没收到！这种欺诈行为令全美商家每年损失超千亿，通胀都有它一份“功劳”

网购买东西，到货了却说没收到，要求商家重发或退款，这种来自顾客的欺诈行为，对于商家们来说实在太常见了。然而就是这种常见的小偷小摸行为，让全美商家损失惨重，每年损失可达 1,000 亿美元。甚至不得不说，连通货膨胀都有这种欺诈的“一份功劳”，因为企业需要通过提高价格来抵消损失。

数字身份验证公司 Socure 的最新调查显示，在 1,000 名年龄在 18 至 77 岁之间的美国受访者中，有 35% 承认他们有过这种行为。其中 Z 世代消费者是最容易“犯下罪行”的群体，有 52% 的 Z 世代受访者表示，如果没有负面后果，他们就会进行此类欺诈。

需要注意的是，受到影响的不仅是销售商品的商家，还有金融机构，从大型国家银行到加密货币公司，各类企业均受影响。顾客可能会虚假声称没有收到货，从而无限期拒不支付信用卡账单，或对本来是合法的交易提出异议。

Socure 的高级副总裁兼欺诈与风险产品总经理 Yigit Yildirim 指出：“欺诈者逃避了惩罚，但消费者最终却因更高的成本和额外的费用付出代价。我们都要为此买单。”Yildirim 认为，随着越来越多的消费者转向在线购物，此类行为会变得越来越普遍。“除非采取措施遏制，否则将有更多人意识到，在自己家中安全地进行这些诈骗行为是多么容易。”