什么情况？BoA多名客户抱怨转帐后帐户里的钱“不翼而飞”，打电话给客服却无人接通…

本周，美国银行BoA的多名客户在社媒上抱怨称，帐户里的钱突然不翼而飞，打电话找客服却无人接通，让他们非常恼火。

Rey Garcia是BoA十几年的老客户了，这天当他听说其他人的遭遇时，赶紧登陆了自己的帐户去检查一下。“我检查了交易记录，发现有大约15笔不同的Zelle交易。这对我来说是个危险信号，因为我不记得自己有一天内转帐过这么多次了”。当Rey发现帐户里少了$700多美元时，立刻打电话给了客服部门，但是无人接通。

还有其他网友抱怨称，“当我发现我的帐户里少了$2,000美元时，我要被气的失去理智了”、“BoA什么情况？帐户透支了？”、“我的钱去哪里了！怎么一夜之间帐户变成负数了”。

还有人说他们试着联系客服部门，但是却接到了一条短信，写着“由于情有可原的情况，暂时无法接听”。

“难道整个客服部门都被解雇了吗？我都打了20多分钟的电话了，但就是没人接，欺诈热线也打不通”。

对此，BoA承认在处理Zelle交易时确实出现了问题，但随后已经得到解决，大家帐户上丢失的钱正在恢复中。“我们确实遇到了一个问题，在1月14日~1月17日期间进行的Zelle交易可能会延迟，转帐将尽快完成并显示在你的帐户和余额中。对于造成的不便，我们深表歉意”。