一个患有多处硬化的 Delta 航空乘客要求 Delta 改进对残疾乘客的服务，因为她在下飞机时被航空公司用一块破布条捆绑在轮椅上。
这位残疾乘客名叫 Maria Saliagas，她在五年前被查出有中枢神经系统的疾病，但是她不想因为她身体的疾病影响每年和丈夫的欧洲游。所以在今年4月1日从亚特兰大飞到阿姆斯特丹的行程之前，她儿子和 Delta 工作人员沟通，要求在目的地会有轮椅服务去接他母亲。因为 Saliagas 的身体原因，轮椅上应该有特殊的皮带设备来帮助她可以坐直，但是当 Saliagas 抵达目的地的时候，等待她的轮椅上并没有特殊的皮带设备，Delta 航空的员工即兴发挥，据 Saliagas 说是拿了一个脏兮兮的毯子来将她绑在轮椅上。
根据 Saliagas 儿子的描述，因为 Delta 这种不专业的做法，Saliagas 的胳膊上都出现了瘀青，尽管时候 Delta 给了 Saliagas 20000 免费的 SkyMiles，但是 Saliagas 和儿子的诉求是要让航空公司改进对残疾乘客的服务。儿子 Nathan Saliagas 称：“我当然知道他们是一家很好的航空公司，我从来不怀疑这一点，但是在这种特殊情况下，我们看到的是，他们没有礼貌，没有尊重。这是他们在运营上的重大失误。”
Delta 航空已经对此事道歉，并在发布的官方声明种那个表示在5月份 Saliagas 回程的时候一定会感受到有巨大进步的服务。声明上说：“我们对客人的感受感到非常遗憾。我们已经跟客人联系，不仅仅是解决他们的问题，还保证在他们回来的时候一定会接受到高于预期的服务。”
Nathan Saliagas 还在 Facebook 上批评了 Delta，称航空公司在身体上和精神上都没有好好对待他的母亲，他的帖子里说：“当她开始哭喊的时候，他们叫她闭嘴，要不然就会被留在那里，这种不人道和令人发指的对待是不能被接受的，必须要改变。”
来源: NY Post
