零售业巨头Amazon及Walmart瞄准低级消费族群，中产阶层逐渐萎缩

零售业巨头们像是Amazon及Walmart，先前在线上的销售市场针对了美国的高端消费族群，现在他们试着将苗头对准弱势的低级消费族群。今年初，美国农业部门宣布了Amazon及Walmart将会参与一个计划，他们将允许低收入民众使用粮食券（SNAP）来在线购买粮食杂货。他们认为网络购物对那些住在偏远乡村粮荒的居民，来说是一大希望。

目前主要在线购物平台像是Amazon及Walmart市场多为针对美国高消费族群。根据调查，55%以上的在线消费者年收入超过$75,000，因此在线消费者一般而言被认为是比较富裕的。在2015年，Amazon Prime用户家庭的平均年收入是$69,300，大约比一般美国人收入多出$15,000。Walmart的在线购物也投资在较于一般商品高价不少的时尚品牌，像是女性时装ModCloth及男装Bonobos。

然而这些零售业巨头们现在发现了M型金字塔另一端的客户具有极大的商机。当Sears和Macy's这样的百货公司出现销售成长的危机时，反观像一元商店（dollar stores）、折扣商店和其余超低预算零售业者反而获利。他们之所以成功的原因，在于能够满足这些永久低收入户们的需求，因为这些消费者并无太多的选择。

由于一元商店证明了这项有利可图的商机，而另一方面，高消费族群市场竞争激烈，也逐渐呈现饱和状态，因此Amazon及Walmart想以在线购物来赢得这些永久低收入户们的市场，实施SNAP领航计划和Amazon给低收入消费者们较低价的Prime会员模式，透过改变在线购物的运作来实现这计划。