苹果新功能:消费者可以通过iMessage和商家联系,甚至直接购买!

约 4 年前
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扒一扒
 

今年秋天,当全新的iOS 11发布之后,消费者将可以在iPhone和iPad上通过iMessage直接和商家沟通!通过这个功能,商家和消费者可以在iMessage上进行即时通信,消费者甚至可以用Apple Pay直接通过iMessage购买。下面这个图片可以展示消费者如果通过iMessage和商家沟通:

这个功能将会有以下几个主要特点:

1. 使用iOS 11的用户可以通过Siri,Maps,Safari以及Spotlight找到商家,并且开始对话串。

2. 通过iMessage,消费者可以问问题,进行预约,甚至买东西。所有的购买行为会用Apple Pay来支付。

3. 商家还可以让消费者用他们的个人日历来预约,还可以展示一系列产品供消费者选择。

4. 如果消费者需要的信息比较多,不能用文本信息来发送,商家还可以提示消费者下载单独的App。单独的App可以处理更复杂的任务,比如说买演唱会票选座位。

5. 新功能会和很多顶级的客服平台做集成,包括Salesforce, Genesys, Nuance还有LivePerson。

想做这件事的可不仅仅是Apple, Facebook也一直想用Messenger和WhatsApp来做这个商业化的事情,但效果还没有显现出来。

责任编辑:  
来源:  Business Insider
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