一份调查显示美国航空公司在去年的表现的还不错,但是你信吗?

8 个月前
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时事新闻
 

星期一,根据Wichita State University和Embry-Riddle Aeronautical University发布的年度调查结果显示,美国航空公司的服务正变得越来越好!越来越多的航空公司都能更好地遵守自己的时间表,行李丢包的问题也越来越少见了,与此同时顾客们的抱怨也变少了。

当然这只是一份调查研究,许多乘客还是在质疑这份结论的可信度。

比如前几天,达美航空(Delta Air)的就遭遇了“大事情”,也让成千上万的乘客都疯狂了。在亚特兰的一日暴风雪之后,达美航空一次性取消了3,000多班航机。星期一,联合航空(United Airlines)又爆出了“新视频”,一名男子被安保人员从飞机上被拖了下来,原来他拒绝放弃联合航空“超卖”产生的座位号。

Wichita State市场营销教授Dean Headley表示,人们对于数字不敏感不关心,他们只在意自己的遭遇,或者听到别人的遭遇。

研究人员使用的数据来自美国运输部编织的消息,对航空公司进行了准时性、行李处理、航班超卖已经向政府提出诉讼等。

编编的朋友就在上周四的晚上被困LAX一整夜,差点崩溃就是因为达美航空.....

来源: sfgate

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