发生车祸之后,我需要跟对方保险公司沟通吗?什么时候该跟对方保险公司沟通?沟通的时候该注意哪些该讲、哪些不该讲?

11 个月前
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保险相关, 汽车相关
 

在车祸之后,不管是对方全责,还是你全责,你都有可能会接到对方汽车保险公司的电话,这个时候你要非常小心你提供给对方保险公司的任何消息。

你并非必须要和对方保险公司沟通

在交通事故之后,你并不是一定要和对方保险公司沟通,但是具体要不要沟通,还是取决于事故的情况。

一般来说,如果在一场车祸中,有人受伤(你自己、其他司机、乘客)并且申请了人身伤害的理赔,这个时候你不应该亲自和对方保险公司进行沟通。另外,如果你自己保险公司有车祸律师可以代表你进行沟通的话,你也不应该自己去和对方保险公司沟通。

什么时候该和对方保险公司沟通?

在一场事故中,如果很明显是对方全责,那么亲自去和对方保险沟通是明智的选择,特别是当对方拒绝和他们自己的保险公司讲这件事,或者打算撒谎的时候,所以你必须先一步去沟通,否则对方的保险公司会不知道到底是谁的责任,以及事故对车辆造成的具体损坏甚至是人身伤害。

在上述的情况中,如果你不马上和对方保险公司沟通,你可能要等待很长的时间才能把这件事处理好,拿到赔付额。

理想的情况是,你让你保险公司的律师或代表去替你沟通,但如果是比较小的事故,还是自己来比较快,注意好自己在沟通中的措辞就行。

和对方保险公司沟通时的技巧和注意事项

1. 不要轻易说你的车辆损毁或人身伤害只是轻微的

记住,在和对方保险公司沟通的过程中,对方是想要尽量少赔钱给你的,所以他们会想尽办法找到证据证明是你全责,或者证明汽车损坏其实很轻微,甚至根本不存在。所以你一定不要脱口而出「问题不大」(feel fine),或者说只受了轻伤。即使你在车祸当下没有感觉到身体有受伤,也不要马上说自己没事,因为有些轻伤并不会马上感觉到,之后情况反而可能恶化。

2. 小心措辞

你和对方保险公司说的任何话都可能会作为对方保险公司拒绝赔付你的理由,或者降低赔付金额,所以一定要注意措辞。

3. 只回答对方问的问题

对方保险公司问什么问题你答什么,千万不要主动提供其他多余消息,不论是电话还是书面沟通。另外,千万不要同意签署你当前的陈述,因为这将会作为未来定义你事故损失和受伤程度的证据。你要知道的是,事故过几天之后这些可能都会改变。

4. 不要瞎猜

在沟通过程中,对于自己不确定的事不要自己瞎猜,如果不清楚,就让保险公司解释。

5. 必要时要求自己保险公司介入

如果对方保险公司要求的车祸细节超过了基本细节(车祸发生的日期和时间、目击者的姓名、警方姓名),那么你可以要求你自己的保险公司介入沟通。你也可以选择把这些基本消息告诉你的保险公司,让保险公司派代表替你去沟通,以避免说错话。

说在最后:如果你觉得这场事故很明显绝对是对方全责,那么最好的做法就是直接和对方保险公司沟通。另外,不要让他们有机会去质疑到底是谁的责任,即使你有可能确实也有点责任。

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