我也要当包租婆 | 美国经营 Airbnb 房东赚外快攻略

我也要当包租婆 | 美国经营 Airbnb 房东赚外快攻略

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从2008年创站至今已经10年的 Airbnb(Air Bed and Breakfast “Air-b-n-b"),是个仿佛民宿网一般的住屋出租平台,让屋主可以把自己的空屋空房放到平台上出租给需要的旅客,旅客也可以根据自己的需求找寻理想的住屋处。近年来 Airbnb 和沙发冲浪 (Couch Surfing)已经渐渐取代饭店,是一个相当受欢迎的旅游住宿方式,家里有空房的屋主们也都纷纷使用 Airbnb 来为自己创造额外收入。

本篇攻略会教大家如何利用 Airbnb 来赚外快,你也可以轻松成为包租公和包租婆!


在成为 Airbnb 的 Host 之前,应该要有那些考量?

虽然当 Host 的额外收入非常吸引人,不过并非每个人都适合当 Airbnb 的 Host。建议在申请当 Host 之前,先考量以下几点:

1. 设置目标跟期望:并非开了一个 Airbnb 都可以轻松赚钱,作为包租公也需要考量自己的房子有什么特色,或是你能够提供给顾客什么,然后给自己既定一个目标。你只是想赚外快吗?还是这将会是你的稳定收入来源?你是否准备百分之百投入你的精神和资金去投入这项事业呢?

2. 你是否真的愿意让一个陌生人来住你家呢?

3. 我会(愿意)投入的时间有多少?

4. 我的民宿和别人的 Airbnb 有什么不一样的地方?特色在哪里?

5. 我的房东会愿意让我这样做吗?

6. 我的邻居如果知道我的房子是 Airbnb ,他们会反对吗?

7. 价格:大家都知道要货比三家,如果你订的价格过高,生意可能不理想,但如果又过低,你可能会面临供不应求的问题。应该在决定价格之前自己先做市场调查。


我应该把现任工作辞掉,直接做 Airbnb Host 吗?

这也不是不可能的,不过在有这些计划之前,要先拟定好自己房子、房间拥有的潜在收入能力。你的房子是否在高收入地带?离市中心很近?交通很方便吗?有附停车位吗?这些都可以作为定价的考量。想知道如何订价格,可以使用 AirDNA 来决定自己房子、房间可以订多少价钱。


要怎么找到适合的客人呢?

你可能会觉得你的房子是全世界最好的,但其他旅客可能不会这么认为。在加入 Airbnb 之前,应该预先了解你想吸收的客户是哪一种。商务旅行者可能会愿意支付较高的费用,但要求的是离商业区域邻近的地方。家庭旅行的话,他们可能不会在乎离市区近不近,但需要的是较多的房间、停车位。如果你的 Airbnb 离市区很远,那你可以考量这些要件,锁定其他客群为目标。


要如何成为 Airbnb Host 达人呢?

恭喜你即将成为 Airbnb Host 的一员!以下这些基本概要,帮助你成功成为你理想的 Airbnb Host。

1. 让你的民宿看起来很吸引人

没错,有漂亮的照片的确可以吸引顾客,不过要如何让你的民宿显得更有特色,又吸引人呢?试着利用你民宿的地理位置、家具摆设,或是你想让顾客感受到他们所向往的旅游居住气氛来描述你民宿最吸引人的地方。例如:Road Warrior's Retreat、Paris Inspired Romantic Loft、Walking Distance to Bars,或是 Urban Zen Getaway。

2. 设置民宿规则

预先设置好你民宿的规则,相关条例让旅客知道。不要订定一些天马行空的相关规定,使用适合的规则条令让你的旅客住的开心,当 Host 也可以放心。合适的规则条令,例如:Check in/Check out time、Non-smoking、Extra Guests、Quiet Hours。

3. 如何避免让你的民宿看起来很烂
  • 不要取烂名字:尽量使用让旅客会想点进去的或是民宿的描述
  • 不要用烂照片:不要使用模糊的照片、灯光很暗的照片,或者房间看起来很乱。
  • 不要让客人给你差评论:问你的客人是否有服务周到、居住的感想如何,如果有不如意的地方马上改进,不要等到客人上网给你差评论。主动问客人是否愿意填写评论表,提高评论率。
  • 不要让自己的个人文件看起来很可疑:没照片、看不到脸、或者没有个人简介,旅客很难知道你是谁,可否信任你。如果旅客一有问题联系你,就必须在最快的时间内回复,不要让你的客人觉得你没有妥善管理你的民宿。
4. 保持优良评分

如 Uber 巧妙一般,Airbnb 也有优良积分制。凡是住过你民宿的客人在住宿结束时,就会收到 Airbnb 的评价问卷。最好的满分评价是5颗星,作为屋主,看到客人留言给满分,你可以加以回应客人给你的热烈响应。不过当你的评价很低时,相对的,你对客人的回应也会被其他客人看到,所以给顾客的负面回应也应适可而止,小心别被挂上黑名单!

5. 优良屋主徽章

Airbnb 有实行官方认证制度,如果有 Verified 字样代表该屋主/房客有提供官方身份证明(上传 Photo ID)、社交媒体帐户(facebook、Google、LinkedIn)、提供了有效的 email 地址和电话号码,借以提升彼此的信任度以及安全性。另外屋主还有个 Superhost 徽章可以让房客参考,能获得该徽章的屋主必须一年内至少接待过十组房客、回复率超过九成、五颗星评价需占八成、且很少取消预订。当然,越多徽章,越容易吸引顾客。


当一个聪明的 Airbnb Host

经常听到,或是在网络上看到网友们使用 Airbnb 的恐怖经验。聪明的 Host 就应该事先了解如何避免遇到怪怪的客人,或是有客人赖着不走的经验。

  • 避免长期入住的旅客:最简单的方法是保持你的预订时间短。绝大多数预订都不到一周,因此,除非您所在的市场的客人往往会在一段时间内停留数周或数月,否则你不应该会有超过30天以上的长期预订。虽然作为客人会擅自占地的可能性非常低,但你可以记住这些简单的提示加以防范。
  • 定价第一次就弄对:预先设置好正确的定价,而且不仅仅是一次的交易,还需要定期检查和更新定价。如果你的价格太高,你可能会有更多的空置日,但如果你的价格太低,就好像把钱留在桌子上一样。提出一个定价策略,让你的民宿达到足够的租金。
  • 预先知会旅客会遇到的问题:大家都知道客人远行到 Airbnb 的民宿,有时来自世界各地。有些客人可能会有旅行的压力:航班可能会延误,钥匙可能搞丢。因此,你应该思考一下最常见的客服问题,也必须积极主动去防范这些可能会发生的情况。例如,你可以用简单的锁盒来保留一组备用的钥匙,这不仅让客人开心,也能节省 Host 自己的时间,因为有些客人必然会被锁在门外。适当提供一些方法来缓解需要提早入住或退房的客人的压力,这也是另一个提供卓越客户体验的绝佳机会。
  • 懂得拉客户:刚开始当民宿管理员时,难免会等不到客人。这时候,你可以利用 Airbnb 的 Referral 功能来拉客。按一下首页由上角的 "Credit",然后把这个 Promo Code 寄给你的朋友,当你的朋友使用 Airbnb 订房时(就算不是订你的民宿),你也可以收到这 $20 元的 Referral 奖金喔!


我准备好要当 Airbnb Host 了,要如何登记申请呢?

【登记申请流程介绍】

Step 1. 创造你的 Airbnb 民宿、登录列表

 在 Airbnb 上创建登录列表是免费且相当容易的。在首页左上角『Become a host』,直接给他点进去。你可以看到两个选项,一个是『Host a home』,另一个是『Host an experience』。如果你想当民宿老板,那就点击『Host a home』,如果想当导游的话,就点击『Host an experience』。

Step 2. 注册帐户

可以登记电子信箱或是直接链接 facebook 或 Google 帐号注册。链接社交媒体,客人可以透过你在社交平台上公开的信息大概认识你(知道你是不是怪咖 lol),然后主观判断是否要接受你的申请。

描述你民宿的空间,可以容纳多少客人,并添加照片和详细消息。Airbnb 另外还有订价工具可以推荐具有竞争力的价格,但你收取的费用始终取决于你。申请、登记的细节,请参照官方网站

Step 3. 快速市场调查

在右栏点击民宿地点、客人入住的人数、空房、套房、还是整个房子,就可以看到你民宿收入的潜在能力。然后按『Get started』。

Step 4. 输入民宿基本信息

点击你房子的主要种类、房间的形式、房间是共用的还是单独的、民宿里面供应什么,选完之后按 『Next』。

Step 5. 上传民宿美照

开始上传你民宿房间的照片,如果还没拍,这段可以先略过。


Step 6. 描写民宿的规定

你会愿意让客人在房间里抽烟吗?可以带狗吗?几点以后需要安静呢?点完之后按下『Next』。

Step 7. 订定价格

如果不想自己定价格,Airbnb 的系统也可以帮屋主设置价格,以吸收更多的房客,点击完之后就可以按 "Publish" 啰!


【欢迎你的客人】

在客人抵达前,通过 Airbnb 的平台上发送消息来了解客人。大多数由民宿主人清洁客人可以使用的空间,并提供干净的床单,毛巾和卫生纸等必需品。你可以亲自迎接客人,也可以告知他们门禁密码,让他们自行入住。

【收租金】

Airbnb 的安全支付系统意味着你永远不必直接处理资金。客人需在抵达前付费,并在办理入住手续后自动付款,网站会自动减去3%的服务费。你可以通过 PayPal,直接存款或使用国际货币电汇等方式获得付款。深入了解如何使用 Airbnb 收租金,请参照官方网站


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