【视频】点了$650的外卖不给小费还留下差评,餐厅服务生实名揭露女顾客“无礼”行为引热议,到底谁占理? | 你支持小哥的”报复“行为吗?

3 个月前
 

在社交媒体时代,服务行业的从业人员越来越多地将他们与顾客间发生的荒谬故事分享至公众视野,引发了广泛的关注和讨论。近日,服务生Dean Redmond通过一段TikTok视频,讲述了他与一位挑剔顾客的交锋,引起了社交平台上的热烈反响。

在视频中,Redmond详细叙述了这位顾客没有在一份高达650美元的外卖订单上支付小费,并随后在网络上发布了不利于餐厅的评论,这一行为让他及同事们感到非常气愤。他带着显而易见的不满,回忆道:“那位女士……我们希望你的老板看到我们给你写的评论!”

事件发生在上午9点,这位女性顾客下了一个包含50项单品的庞大订单。由于订单规模之大,Redmond致电询问顾客是否能够额外等待30分钟以便完成订单。然而,顾客的回答是决绝的拒绝,并在之后亲自来到餐厅与员工产生冲突。

令Redmond及团队震惊的是,这位顾客不仅没有为巨额订单留下任何小费,而且还因为三明治“太干”提出了投诉。餐厅管理层随后发现了她在Yelp上所发布的负面评论,这进一步激化了事态。

为了回应这一行为,Redmond和同事们决定采取行动。他们通过网络找到了这位顾客的职业消息,并给她留下了差评,还把她的名字曝光了出来。

@deanredmonds She wrote such a bad review #customerservice #serverlife #restaurantlife #restaurant #storytime #karen #karens #restaurantreview ♬ Monkeys Spinning Monkeys - Kevin MacLeod & Kevin The Monkey

视频的流行,以及随后的评论区讨论,折射出了关于外卖订单小费的更广泛争议。网友们对于是否应该在外卖订单上留下小费的观点存在分歧,一名网友说:“小费是给堂食或送餐的。如果你要给外卖付小费,你可能也应该给得来速付小费。”

但许多人仍表示支持Redmond的立场。餐厅老板Maria Charny在《真实简单》杂志中表示:“即便是外卖订单,顾客也应该给予一定的小费,因为准备外卖同样需要时间和努力。”

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