无论航程持续 2 小时还是 12 小时，数十甚至数百名年龄、文化背景及旅行习惯各不相同的陌生人，都必须共享同一个封闭空间。曾在比利时航空和卡塔尔航空任职的前乘务员 Sophie Vancaeneghem 形容：“飞机不仅仅是一辆在空中行驶的巴士，它是一座临时城市。”
乘务员人员表示，一段愉快旅程与一场混乱航程之间的差别，可能取决于乘客的几个行为，其中最重要的就是礼貌。Vancaeneghem 解释说：“我经历过的最佳航班不一定都准时，而是那些人们还记得如何尊重他人的航班。当我们不再把其他人视为障碍，而是视为同行旅客时，航空旅行会变得好得多。”
想知道如何让空中旅程更加顺利？以下是前乘务员希望每位旅客都能了解的礼仪和安全建议。
1. 登机不是一场比赛无论你多么急于抢占头顶行李舱空间，乘务员人员都认为，顺应登机流程比争先恐后更好。提前登上飞机并不会让你更快抵达目的地。旅客应该等待自己的座位排数、分区或登机组别被叫到，避免提前聚集在登机口。争先恐后不仅不能节省时间，反而可能拖慢登机流程。
2. 登机前便为最初五分钟做好准备避免自己堵塞过道最简单的方法，就是在登机前把飞行途中需要使用的所有物品放在容易拿取的位置。前乘务员、旅行顾问及 World Travels with Saskia 负责人 Saskia Jackson 表示：“如果你知道自己会用到耳机、书籍或药物，应在登机前将其从随身行李或个人物品中取出，让身后的乘客能够继续前进。”
提前准备好登机牌，也能加快登机过程。Vancaeneghem 补充说：“几秒钟的迟疑乘以 300 名乘客，就会造成航班延误。”
3. 不要把延误等问题怪到乘务员头上乘务员无法控制天气、维修延误、行李装载问题或餐食短缺等问题。航班延误会影响所有人，包括机组人员。乘务员能够提供的帮助包括调解乘客之间的冲突，协助安排头顶行李舱空间，以及尽可能改善乘客在飞行途中的舒适度，例如提供安全带延长带、耳塞或处理轻微伤口的创可贴。
Jackson 说道：“我们无法控制天气，也不能在只剩意大利面时凭空变出额外的鸡肉餐。我们无法让另一架飞机只为一名乘客等待。我们也希望自己拥有这种能力，但事实并没有。”
4. 有礼貌地共享有限空间Vancaeneghem 表示，飞行途中，每个座位都是一名乘客的“整个世界”，因此微小礼貌行为便显得更加重要。旅客应避免携带气味浓烈的食物，播放声音时使用耳机，在调低座椅靠背前提醒后方乘客。把脚伸进过道、独占两侧扶手、用力按压椅背屏幕、不断抖腿或敲击小桌板，都可能打扰他人。
5. 乘务员首先是安全专业人员分发餐食和饮料并非乘务员的首要职责，他们的首要职责其实是保障安全。他们接受过紧急情况、安全进程、医疗应对、冲突管理、消防及疏散训练，需要具备在极端情况下于 90 秒内疏散数百人的能力。发生安全威胁时，他们还必须保护客舱及驾驶舱。
6. 认真听取安全演示并留意周围情况Vancaeneghem 表示，最好的旅客是那些会留意周围情况的人。提前准备好证件，向机组人员问好，以及下飞机时耐心等待轮到自己等看似微小的举动，都能让所有人的旅程更加顺畅愉快。
安全演示期间也不要立即戴上耳机或与他人交谈，即使你不想听，旁边的乘客也可能需要这些能够挽救生命的信息。如果坐在紧急出口排，更应认真了解安全进程，因为一旦需要紧急疏散，该位置的乘客将负责协助机组人员。
来源: Yahoo Travel
