拜登政府宣布新规定：要求取消或严重延误的航班直接自动退款，保护旅客免受“垃圾费”影响

本周，拜登政府宣布了一项关于航空业的新规定，要求取消或严重延误的航班自动退款，保护消费者免受航空旅行时意外产生的“垃圾费Junk Fees”影响。

第一条规则：要求航空公司在航班取消或出现重大变更、托执行李严重延误、未提供Wi-Fi等辅助服务的情况下， 迅速向乘客提供自动现金退款”。

第二条规则：要求航空公司和机票代理商提前告知消费者托执行李、随身行李、更改预订或取消预订的费用，比面乘客在付完钱后才发现产生了意外费用。

这些变化都是根据美国运输部最新要求的，目的就是防止消费者在申请和接受退款时要经历一系列的繁琐流程，或者是等待好几个小时才能有人接听电话。在此之前，旅客一般都是收到航空公司默认给出的旅行积分或是代金券，而不是直接拿回自己的钱。所以当航班被更改或取消时，大家无法用退款的钱重新买机票，除非要经过很繁琐的申请流程。

白宫估计，这项规定将每年为消费者节省超过5亿美元的费用。