仅通过姓氏来拒绝信用卡申请人，花旗集团将支付$2,590万巨额罚款

花旗集团已经同意支付$2,590万，就消费者金融保护局CFPB的指控达成和解。此前，该机构指控花旗有意歧视亚美尼亚裔美国人的信用卡申请者，仅通过姓氏就断定他们存在欺诈行为。

CFPB指出，从2015~2021年，花旗的管理人员对员工进行过培训，让他们根据姓氏将某些疑似亚美尼亚裔的信用卡申请人挑选出来。随后，监管人员还告诉员工不要以书面或记录的形式来讨论这个做法，以此掩盖歧视行为。

很多受害者都来自加州的Glendale，那里有时也被称为“Little Armenia”。花旗在和解协议中，同意向受害者支付$140，其余$2,450万为罚款。

花旗在针对姓氏以“ian”和“yan”结尾的客户时，会采用更严格的标准，或者要他们在申请时提供额外消息，甚至直接拒绝申请。银行员工向申请人撒谎，给了他们虚假的拒绝理由。

对此，花旗在道歉信中表示，“我们一直在努力挫败加州的一个亚美尼亚欺诈团伙，有少数员工绕过了欺诈检测协议，目前已对直接参与此事的人员进行了处罚。虽然我们优先考虑保护银行和客户免受欺诈，但基于国籍做出任何决定是不可接受的”。

值得注意的是，花旗屡次违反消费者保护法，自2015年以来已支付了超过$10亿的罚款和消费者赔偿金。