Kroger买了$280多的东西，事后却收到$2,800的订单？顾客：我吓得差点把手机扔地上

上周，俄亥俄州的一个女生在Kroger买了近$300美元的食物杂货，结果一看手机却发现自己收到了近$2,800美元的账单，吓得她差点把手机扔在地上。

住在Cincinnati的Jill McCormick平常总是会用这款App，考虑到自己的工作安排和女儿需要的治疗，她会觉得非常方便。可当银行通知她其实订单金额高达$2,783.25时，让她整个人都不好了。

“我感觉心跳停止了，一瞬间陷入了恐慌模式，我很想冷静下来处理这件事，但不知道从哪里开始”。

原来Kroger的那份订单不是她买的，和她收到的货物也不一样，其中包括了$26.94/包的培根（共六包）、$73.43/瓶的洗洁精（共5瓶）、$239.85/瓶的洗衣粉（共15瓶）。在银行通知她Jill被扣款之前，给她分配的Instacart购物小哥已经停止回复了，于是她只能给Kroger打电话，要求取消这份订单。

在努力了一个多小时后，Kroger那边终于联系上了Instacart并最终帮她取消了订单。起初Kroger决定给她一张$20美元的礼品卡，后来把赔偿的金额提高到了$250。

而Kroger也在声明中回应了此事，“我们了解到，一位客户在2023年8月9日下的订单被多收了钱。我们在知道此事后便立刻解决了，目前已经把钱退还给了客户并赠送了礼品卡，为带来的不便深表歉意”。