AI崛起最该担心被取代的是哪群人?专家:办公室白领中层职员最需警惕!

6 个月前
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随着人工智能(AI)的崛起,一位高科技企业的高管最近表达了他对AI对劳动力市场的影响的预测,他断言:“平庸(的白领)将被自动化取代。”尽管这种说法听起来有点严厉,但越来越多的证据表明,他的预测可能是正确的。

特别是,AI可能会对中产白领工作产生不成比例的影响,这些工作包括那些在职业生涯中期、能力一般的人,有时甚至是平庸的人。为什么会这样呢?

首先,AI对经验较少的员工有利。学者Erik Brynjolfsson、Lindsey R. Raymond和Danielle Li最近研究了一家财富500强软件公司的近5200名客户服务人员对AI对话助手的使用情况。他们发现,该工具提高了14%的工作效率,而且关键是,最受益的是新手员工。

换句话说,AI工具内部融入了经过数月甚至数年经验总结的教训。当新手员工能够使用这些工具时,它们会给他们带来超能力,帮助他们缩小与经验丰富的同事之间的业绩差距。

这种情况不仅局限于客服工作。例如,微软CEO Satya Nadella最近在接受《时代》杂志采访时表示,对于软件开发人员也可能是一样的情况。他说:“给你一个具体的例子,使用GitHub Copilot的开发人员的生产力提高了50%以上,更加得心应手。全球大约有1亿专业开发人员,这个数字可能会增加到10亿,因为成为软件开发人员的门槛将会降低。这并不意味着优秀的软件开发人员不会继续保持优秀,但更多人进入这个领域的能力将会增加。”

这对许多想成为软件开发人员的人来说是个好消息,但对于现有的开发人员来说可能是个坏消息。因为降低进入门槛将增加劳动力供应,对工资产生下行压力。

正如伦敦出租车司机受到Uber的影响一样,白领工作也可能面临类似的挑战。翻译员、网页设计师、律师、编程人员、会计师、文案撰稿人或人力资源专员等领域,通过高学历或多年在特定角色或公司的经验积累的技能可能很快被纳入生成型AI工具中,从而降低了进入门槛。

然而,雇主从中受益明显。如果一个经验较少的员工在AI工具的帮助下能够与更昂贵、更有经验的员工一样有效,那么接下来会发生什么,大家都可以想像得到。

类似的情况已经在许多地方出现。以华尔街交易大厅为例。过去,顶级交易员和销售人员之所以受雇,是因为他们的市场智能和经验,但在过去十年里,银行通过运用更好的技术工具,削减了许多这类职位,用初级员工来取而代之。甚至有一个词来形容这种替代过程:低级化。

现在,许多白领行业可能会出现类似且加速的变革过程。

而这还没有考虑到AI完全取代工作的潜力。有文章提到,科技公司不仅在裁员,而且许多被裁的职位将不会再回来。IBM的首席执行官表示,该公司将停止招聘近8,000个可能被AI取代的职位。英国电信巨头BT集团最近宣布将裁员55,000人,到2030年有10,000人将被AI取代。

如果你担心AI对你的职业意味着什么,那就开始学习如何利用AI来提高自己的竞争力吧。经济学家兼瑞士日内瓦研究所教授Richard Baldwin在最近的一次活动中说:“AI不会夺走你的工作,而是使用AI的人会夺走你的工作。”

责任编辑:  
来源:  businessinsider
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