母子三人搭机回家，妈妈被改签到不同航班，美航“骚操作”差点让小男孩独自留在纽约好几天

Sarah Ripmaster 是两个男孩的母亲。周六（8 月 6 日）早上在纽约醒来的时候，她以为自己要带着 7 岁和 8 岁的儿子一起回芝加哥了，结果美国航空公司的一封电子邮件改变了一切。这封邮件告诉他们，原定的航班因为人手不足取消，航空公司已经帮他们改签，但是，改签后 Ripmaster 和两个儿子竟然不在同一架飞机上！

Ripmaster 说，当她意识到发生了什么事时，她的第一感觉就是恐惧。Ripmaster 表示，虽然她的预订号和孩子们的不同，但在系统中都是联系在一起的。结果美国航空将她改签到了周六晚上的航班，然后取消了两个儿子的预订与她之间的关联，把儿子们的航班改到了周二。这样的话，年幼的儿子们岂不是要在纽约自己呆上三天？

面对这种奇葩的事情，Ripmaster 花了几个小时与客服通电话，试图解决这个问题，“与我交谈的美国航空公司的女士非常棒且很有帮助，但整个过程令人崩溃。”最终，Ripmaster 和她的孩子们终于能搭上同一班飞机，他们在周日一起经 Nashville 转机回到了芝加哥。

Ripmaster 表示他们很幸运还能订到酒店和餐食，不过，Ripmaster 称她是航司的 Executive Platinum 高级别会员，而美国航空却没有对这件事做出任何补偿，“我非常沮丧，但主要是想知道没有资源的人在这种情况下该怎么办。”