这对圣地亚哥的夫妇最近很生气，因为他们刚刚收到了一份$8,000美元的房屋保险账单。
Olson一家在Dehesa Valley已经生活了几十年，他们逃离了火灾频发区，因为知道住在这种地方是要付出代价的。但他们从Traveler's拿到的最新保险账单却让他们始料未及 。
“看到帐单的时候，我吓的差点跌倒在地上，因为费用从$1,832涨到了$8,084。我以为是保险公司搞错了，所以赶紧给他们打了电话，我说应该是有人打错了数字，或是按错了按钮。他们同意去检查一下，结果给我的回复是，什么错误都 没有”。
她的丈夫Gary也搞不明白，“我们在镇上和El Cajon)有两套不在火灾区域的公寓，保险价格上涨了300%，看起来他们好像想让我们把保险取消了。可我们对自己的房产采取了防火措施，有水泥瓦的屋顶，还修剪了树木。离我们家车道25码远的地方有个消防栓”。
对此，保险公司给出的官方声明是，“我们最近更新了房屋保险，来更适合每一个客户，这可能导致基于各种风险相关的利率上升”。而在全加州范围内，保险费用上涨的原因有很多，比如火灾、材料成本、供应链，甚至保险公司都在放弃客户，还有一些客户取消了他们的保单。
Olson一家询问了邻居，他们也有Traveler's的账单，其中一张高达$2,800美元。“我有些不知所措，只想要一个答案，我无法相信一家公司可以这样对待客户，而且他们还能逃脱惩罚”。
于是这对夫妇向加州保险部门投诉，后者在声明中表示，“任何房主或企业对保险范围有问题的时候，都可以致电我们。我们可以确保保险公司遵守法律，并告知消费者他们有什么选择。竞争是压低价格所必需的，我们正在采取行动，更好地为消费者服务。有问题的房主可以查看我们的网站Home/Residential Insurance (ca.gov)，或拨打电话800-927-4357与我们的保险专家交谈”。
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来源: cbs8
