百货公司界的巨头Nordstrom宣布要开新概念店,但是新店里面没有衣服!Nordstrom家的新概念店名叫Nordstrom Local,主要的卖点是客户可以在店里咨询个人造型师,造型师会给客人建议要穿什么样的衣服,然后把货带进来。客户还可以在Nordstrom Local店里面做美甲,以及路边取货。要体验这样的服务是需要预约的,客户可以在网上,通过电话或者亲自去店里预约。第一家新概念店将会于10月3日在加州的西好莱坞地区开业!
Nordstrom负责客户服务的资深副总裁表示,现代购物已经不仅仅是到一家满是货物的店里买东西了,它还可以意味着你相信一位专家,专家会帮你挑选适合你的产品。根据Nordstrom发布的声明,客人走进体验店会看到个人造型师在一个会议室一样的空间里面,客人可以和造型师聊天,获得时尚建议,还可以坐下来喝杯酒,果汁或者是咖啡。会议区的四周是8个更衣室,在更衣室里面客人也可以试穿不同的衣服,店里会有驻店裁缝帮客人改衣服。此外,客人还可以和Trunk Club造型师沟通, 沟通之后,Nordstrom会寄给客人一批适合客人的衣服。
在宣传Nordstrom Local的时候,主打的概念是为客人节省时间,通过和造型师沟通,衣服就会被寄过来。
除了Nordstrom之外,其他零售商也在尝试小一点的店的概念,比如Sears宣布要开概念店,主打大家电和床垫;Target也在试验小一点的店。
Nordstrom最近的业绩一直不错,上个月他们宣布第二季度的净销售额比去年同期增长了3.5%,在线部分额销售更是增长了20%。
来源: NPR
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