在旧金山市长和两名监事会成员的支持下，该市在一项紧急命令中表示，希望继续在该市营运的外送公司必须将其收取的餐厅费用限制在 15% 。根据市长 London Breed 的公告，虽然一些外送服务已经免除了顾客支付的服务费用，但仍持续向餐厅收取佣金。这些费用通常从 10% 到 30% 不等，而且占了餐厅收入很大一部分。尤其是现在大部份餐厅销售都是外送的情况下，餐厅的全部利润可能都付给了佣金。
市长发言人 Jeff Cretan 说，该市将于周一开始实施此命令，它将持续到当地紧急情况结束，或者直到允许企业重新开放用餐服务为止，以先开放的为准。该命令将适用于 Grubhub 、 Postmates 、 Uber Eats 和 DoorDash 及其子公司 Caviar 等外送服务平台 ，这似乎是美国颁布的第一个此类法规。
Grubhub 周四晚上向用户发送了一份电子邮件，指责旧金山市尚未宣布的计划。电子邮件内写到，市长 London Breed 希望限制餐厅外送服务的能力，这将使用户每笔订单增加 5-10 美元，并立即减少了外送订单，但外送是餐厅必须保持营业的唯一选择。该公司要求其 app 用户，联系市长办公室以反对该命令。
金门餐厅协会 (GGRA) 的执行董事 Laurie Thomas 回应说，这是一个令人失望的回应。自湾区居家隔离以来， Thomas 一直要求外送服务平台将佣金减半，并认为市长的命令是当地餐厅的胜利，在这个黑暗的餐厅时代，这些餐厅一直努力获得利润。 Thomas 说， Grubhub 的反对意见没有被旧金山社区民众所支持，可能因为他们是唯一没有与当地有密切联系的主要平台 ( Postmates 、 Uber Eats 、 DoorDash 和 Caviar 都位于湾区 ) ，他们可能并不是真正了解旧金山的情况。
此前， DoorDash 在周四宣布，将在美国、加拿大和澳洲 5 家或 5 家以下分店餐厅的所有佣金降低 50% 。周四宣布的 DoorDash 除了早前针对在该平台上下订的外送订单减少的佣金费用外，自 3 月 17 日以来，这些订单均未收取任何佣金。新的佣金减免也将从 4 月 13 日星期一开始，并至少持续到 5 月底，但随着疫情的继续，可能会延长这一期限。
在此期间，餐厅正经历着严重的经济困难，由于新冠肺炎和居家隔离，生意正在下滑。在旧金山市约 4000 家餐厅中，金门餐厅协会估计有 30% 至 50% 仍在营业并提供食物外送服务。加州就业发展部和美国劳工部表示，自 3 月份以来，全州 230 万初次申请失业救济的人数中，有相当数量的服务业工人。
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