美国政府开罚American、Frontier和Delta三家航空

4 年多前
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时事新闻
 

美国政府指称American、Frontier和Delta这三家航空公司违反保护乘客的规则,目前这三家航空已都接受缴交罚款。美国运输部(The Transportation Department)上周五表示将对他们提出征收的罚款内容,分别如下:

American Airlines(美国航空)因为在2015年前半年没有准时在一定的时间内退款给客人,遭罚$25万美金。美国运输部在去年接获许多乘客抱怨,像是他们应该在跟航空公司联系退款事项的7个工作天之内就该收到退款,但他们却没有准时收到。

美国航空则表示因为他们在2013并入U.S. Airways航空的时候,系统还在集成当中,因此延误退款事项。

Delta Airlines(达美航空)答应给付$20万美金罚款,来解决政府发现他们每个月少申报了许多不当处理行李包裹的案件数。(运输部要求航空公司每个月都必须申报这样的信息,让他们当作评鉴航空公司的报告之一。)

达美航空周六表示他们去年被政府盯上后就随即更新他们对损坏的行李政策做调整,并且提供FlyDelta app来查找托执行李的位置和状态。

Frontier Airlines(边疆航空)则收到较大金额的罚款-$40万美金。调查指出边疆航空在超额订位时并没有先征求自愿者或提供即时的适当补偿金。他们在 2014和2015年接到200个左右的投诉。(航空公司通常在超额订位时,必须支付乘客非自愿让位赔偿,且必须在当天以现金或支票给付。)另外边疆航空也被指控没有提供轮椅,协助需要的乘客上下飞机,或在机场内行动。

边疆航空并没有否认指控,但宣称他们有尽力协助每一位需要帮助行动不便的乘客。并表示他们赔偿让位乘客的优惠卷,金额高于他们所应该给付的。

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来源:  abc News
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