美联航调整机位超卖规定,「Flex Schedule 补偿计划」可提前换班机并获$250旅行津贴

约 4 年前
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时事新闻
 

美联航United Airlines (UA)从今年3月因为超卖机票而暴力将乘客拖离下机的流血事件后一夕爆红,从此新闻就没停过,而机位超卖问题也成为众家航空公司的待解难题。现在,UA针对机位超卖问题,提出一套新的补偿方式给那些愿意放弃机位的乘客,好让那些在最后一刻愿意多花钱买机位的乘客能顺利登机。

UA与一间科技新创公司Volantio创建了这套称为Flex Schedule Program的补偿计划。只要是透过UA官网订票且同意参与此计划的乘客,至早在登机前5天,乘客有可能会收到UA所发的短信通知,询问乘客是否愿意将原订的机票转成同一天的其他航班,同时并会提供$250的旅行津贴。此计划目前正在进行测试阶段。

如果乘客同意,则UA就能将该乘客发布的机位卖给其他最后一刻急需机位也愿意付更多钱的乘客。此计划将能让UA预先了解哪几班客满班机可能还会有机位的需求,并获得更高的营收。

在过去,若出现超卖问题,航空公司通常会提出补贴金额询问是否有乘客愿意主动放弃机位,若没有就会将补贴金额提高,直到有足够机位发布。而现在的Flex Schedule将不局限于超卖情况使用,也适用于UA认为可能可以赚取更高营收的客满航班上。

来源:SF Gate

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