美国航空周二（8 月 18 日）宣布，将对超过 800 架窄体客机进行大规模升级，为座椅安装配备 4K 显示屏、蓝牙连接及 USB-C 充电接口的新型娱乐系统。首批配备新系统的客机预计将于 2028 年下半年交付，现有飞机的改装也将在同年晚些时候启动。美国航空预计，整个改装计划将持续至 2030 年代初。
这项决定标志着美国航空机上娱乐策略发生重大转变。多年来，该公司许多美国国内航班没有配备座椅靠背显示屏，乘客主要使用自己的手机、平板电脑或笔记本电脑观看串流内容。该公司表示，乘客偏好的变化推动了这次升级。尤其在新冠疫情后，年轻旅客越来越希望在旅途中使用多台设备及更大的屏幕。
除了 4K 显示屏，美国航空还计划从 2027 年起，在旗下窄体客机上安装高速 Starlink 无线网络。公司希望将机载屏幕、乘客个人设备和高速网络结合起来，打造更加个性化的飞行体验，同时为“提升乘客交互及增加收入创造新机会”。
升级计划将涵盖新交付客机和美国航空现有机队。新交付的空客 A321 及波音 737 MAX 10 将配备这套娱乐系统，现役窄体客机也将陆续接受改装。不过，美国航空目前的空客 A320 机队不会安装新的座椅靠背显示屏。新系统将提供个性化电影及电视节目推荐、交互飞行地图和目的地信息。美国航空称，新显示屏预计将成为北美窄体客机上尺寸最大的机载屏幕之一。
客舱升级还包括增加高端座位。目前，美国航空窄体客机约 25% 的座位属于高端座位，公司计划在未来几年将这一比例提高至约 40%。旗下空客 A319 及 A320 将增加一排头等舱座位，未来的波音 737 MAX 10 将设置 24 个头等舱座位，A321neo 机队也将增加头等舱及 Main Cabin Extra 加长腿部空间座位。
美国航空首席客户官 Heather Garboden 表示：“我们正在进行公司历史上规模最大的机上体验投资之一。”
来源: Fox Business
