John Nelson 和妻子本计划从南加州搬往北卡罗来纳州，开启新生活。谁知他们的搬家公司竟在搬家过程中将运输费用翻倍，还扣留他们全部家当作为要挟。
Nelson 透露，他和妻子委托一家搬家中介，负责他们从加州 San Diego 县 Oceanside 的搬迁。双方签署了一份总价略高于 1.6 万美元的合同，其中包含全套打包服务。Nelson 称他预先支付了 7000 美元订金。然而，当搬家公司于 5 月底来到他们住所时，却突然声称他们的物品远超最初估算，因此将总费用提高至 3.2 万美元。
Nelson 在接受采访时表示：“搬家本来是一件令人期待的事情……你绝不会想到有人把你的东西运走后，却不把它送到。”
Nelson 说，他觉得自己别无选择，只能接受新的报价，因为如果取消搬家，就意味着 7000 美元订金将无法退还。但更离谱的是，他们早已经告诉搬家公司，他们要到 6 月 10 日才会抵达北卡罗来纳州的新家，但对方仍于 6 月 3 日尝试送货。由于当时无人签收，搬家公司又向他们收取了一笔额外的再次配送费用。
Nelson 愤怒说道：“他们已经拿了我们 3 万美元，还扣着我们的所有家当……这基本上就是在勒索。”而在 Nelson 查看货车抵达新家门外的监控录像后，他更质疑 6 月 3 日那次未成功的送货是否真实。“我认为他们只是开着一辆空卡车过来演一场戏。”
由于物品至今仍未送达，且问题迟迟没有解决，Nelson 夫妻已分别向 Oceanside 市和新居所在地警方报案，并向多个机构提出投诉，其中包括美国商业改进局（BBB）。Nelson 说道：“在我看来，他们持有的是跨州运输的被盗财物。”
BBB 提醒准备搬家的消费者，在签署合同前应充分调查搬家公司，并保留所有运输物品的详细分类清单。根据 BBB 数据，涉事搬家中介在过去三年中共收到 280 起投诉。
来源: Yahoo
