对于任何父母来说，孩子突然生病都是最令人揪心的时刻。更令人难以接受的是，带着年幼的孩子匆忙赶到医院求助，在急诊室苦苦等待了一个半小时，却始终没有得到诊断或治疗。原以为事情就这样过去了，没想到几个月后，一张高额医疗账单却突然寄到了家中。
这正是加州Fairfield居民Christina Ramirez一家最近遭遇的真实经历。谈起这件事时，Ramirez仍难掩愤怒与无奈。她表示：“这实在太离谱了，简直让人难以置信。而更让我震惊的，是后来收到的那张账单。”
"We waited for about an hour and 30 minutes," the newborn's mother said of their trip to the ER. "They did not do anything at all." Visiting the ER for the baby's concerning cough, a California mom said no tests were done and no treatment was given. But they still got a huge bill… pic.twitter.com/pkdfVjaN6m
— ABC7 Eyewitness News (@ABC7) June 5, 2026
事情发生在Ramirez一家从拉斯维加斯旅行返回之后。当时，她9个月大的儿子Noah在旅途中生病，回家后症状不仅没有好转，呼吸状况甚至开始恶化。担心孩子病情加重，Ramirez立即带着儿子前往Fairfield的NorthBay Health急诊室求诊。完成登记手续后，工作人员为Noah测量了体重，并在手指上夹上血氧监测仪，记录生命体征。
大约等待25分钟后，一名护士前来告诉他们，接下来将进行抽血检查，以确认孩子是否感染流感或新冠病毒。然而，这名护士离开后，情况却发生了意想不到的变化。
Ramirez回忆说，那位护士离开之后，再也没有任何医护人员回来继续处理。时间一分一秒过去，他们始终坐在急诊室等待，没有检查、没有诊断，也没有任何治疗措施。对于担心孩子病情的父母而言，这段时间格外煎熬。
“我们总共等了大约一个半小时，他们什么都没有做。”Ramirez表示。最终，在迟迟得不到进一步处理的情况下，一家人只能选择离开医院。幸运的是，Noah之后的症状逐渐缓解，并没有出现明显恶化或持续痛苦的情况。
然而，真正让他们措手不及的事情发生在几个月后。
Ramirez收到医院寄来的账单时几乎不敢相信自己的眼睛。账单显示，医院此次急诊服务总收费高达4,914美元，其中约737美元需要由她自行承担支付。
面对这笔费用，Ramirez坦言自己十分震惊。“我根本不知道该如何支付这笔钱，尤其是在目前家里只有一份收入来源的情况下。”
针对外界质疑，NorthBay Health随后向媒体解释称，急诊部门的收费标准并不仅仅依据实际治疗项目，而是根据患者在急诊过程中所占用的护理时间以及医院为诊断和治疗患者而投入的资源进行计算。院方表示，这套收费体系遵循美国急诊医师学会制定的指导原则，也是全美许多医院普遍采用的做法。
不过，Ramirez认为这样的解释难以令人接受。她指出，孩子与医院工作人员实际接触的总时间大约只有10分钟左右。在此期间，护士仅仅完成了体重测量和生命体征记录，而原本提到的抽血检查最终根本没有进行。
为了弄清楚费用来源，Ramirez还曾主动要求医院提供详细收费明细，希望了解每一项收费依据。但她表示，院方提供的账单中并没有列出具体服务项目，仅显示总金额。
“他们告诉我，仅仅是登记、填写表格以及相关流程就值这么多钱。”Ramirez说，“我当然非常生气，所以我联系了医院的收费部门，希望他们能帮忙解决这个问题。”
Ramirez透露，自己最初一直希望通过协商方式处理此事。然而经过多次沟通后，医院方面始终坚持原有收费标准，没有表现出愿意调整账单的态度。
“他们一直要求我支付这笔费用。”她表示，“这真的太离谱了，我完全无法理解。”
最终，在个人申诉无果的情况下，Ramirez决定向媒体《7 On Your Side》栏目求助，希望借助媒体力量推动问题解决。
媒体介入后，NorthBay Health很快作出回应。医院表示，收费依据来自患者在急诊过程中已经启动的医疗服务流程。如果患者或家属在所有计划中的检查和治疗尚未完成之前自行离开，医院仍会根据截至离开时已经提供的服务内容进行记录，并据此计算费用。
在媒体的协调下，事情后来出现转机。NorthBay Health最终同意将Ramirez需要承担的账单金额下调20%。
院方进一步解释称，这部分减免并非针对个别案例特殊处理，而是来自医院现有的一项政策。根据规定，所有符合条件且没有保险覆盖的急诊患者，均可获得85%的账单折扣。
尽管如此，Ramirez最终仍需支付调整后的费用余额。虽然问题得到部分解决，但她对未来仍然感到担忧。
“作为父母，你只想给孩子最好的照顾。”她说，“但为了弄清楚孩子究竟出了什么问题，却要付出这么高的代价，真的让人感到非常难过。”
事实上，在加州，急诊费用本来就存在巨大差异。最终收费金额往往取决于医院等级、保险覆盖范围以及患者病情严重程度等多种因素。尤其是在湾区，高昂的运营成本也使得当地医院的收费标准普遍高于加州许多其他地区。
医疗专家指出，对于病情并不紧急的情况，前往Urgent Care（紧急护理中心）就诊，费用往往只有急诊室的十分之一左右。根据CostKits公布的分析数据，在加州，拥有商业医疗保险的患者，一次典型急诊就诊的自付费用通常介于301美元至693美元之间，其中包括医院设施费和医生诊疗费。
数据显示，在统计的118家医院中，急诊设施费用的中位数约为296美元。这些估算依据来自美国医疗保险与医疗补助服务中心（CMS）公布的数据，以及联邦法律要求医院公开披露的价格透明度信息。
来源: abc news
