离了大谱!在Hertz上租特斯拉却被多收数百美元,理由是“你还车时没给车加满油”

23 天前
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时事新闻
 

作为美国最大的汽车租赁公司之一,最近一位曾在该平台租了电车的顾客表示,他被收取了$277.39的不合理费用,理由是“还车的时候没给车加满油”。

这位顾客是在Hertz上租的特斯拉Model 3,一开始还被告知这笔费用是不能退换的。但在这件事被媒体曝光后,他很快就收到了Hertz的退款。

而且这已经不是第一次发生了,顾客Evan Froehlich也面临着类似的情况。他也在租电车的时候被收取了$340.97的“不加油”费用,可是却从来没有得到退款,因为他无法联系到Hertz的客服人员。另一位顾客Toan Le在没有充满电的情况下还了车,却被收了$475.19的燃油费。

这已经不是Hertz第一次被控向顾客多收费了,而它却将责任归咎于系统问题。

“由于系统错误,有一些从我们这里租用电动汽车的顾客被错误地收取了加油费。这种情况是不应该发生的,我们已经主动联系了受影响的顾客,并退还了费用,还提供了相应的补偿方式”。

责任编辑:  
来源:  AUDACY
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1条评论
匿名23 天前

和客服搞到底 hertz是这样的