根据 Google Trends 的数据，有关“什么是情商”的搜索量在今年二月比十年前增加了三倍。这种增长并不让人意外，因为近年来，从首席执行官们到治疗师，几乎所有人都在强调高情商所能带来的好处。
情商是管理自己以及周围人的情感的能力。具有较高情商的人通常在创建工作内外的人际关系，和化解冲突方面表现更佳。但是，情商并不像其他类型的技能那样容易量化，因为同理心和自我意识都很难衡量。如果你想判断一下自己的情商水平，那就要评估一下最近你和他人进行的几次对话了。
斯坦福大学讲师兼沟通专家 Matt Abrahams 表示：“任何展示出同理心和倾听的言语，都表明了较高的情商。”他指出，有以下这两个方法，可以帮你表现出较高的情商水平——
转述转述，即总结另一个人所说的内容，表明你在倾听并且正确理解了他们讲述的消息或故事。Abrahams 建议，你可以使用这两个短语作为开头，接着转述对方的话：
“What I hear you saying is ... 我听到你说的是……”
“Let me get this right ... 让我确认一下……”
Abrahams 指出，这些短语也相当于是认可对方，因为被人总结的感觉很好，“这往往会创建喜欢和信任。这是很重要的，高情商的人往往会在这方面做得很好。”
提问具有高情商的人通常会表现出“深入、积极的倾听”，你可以通过提出更具情感倾向的问题来显示你对讨论的投入。Abrahams 提出了两个例子：
“How did that make you feel 那让你感觉如何？”
“What might have led you to that? 是什么可能导致了那样的情况？”
这两个问题都显示了对另一方的兴趣和关心。此外，正确的肢体语言也可以帮助你展示同情心，“进行眼神交流、点头、说‘嗯哼’”，都可以表明你投入到了对话中。
来源: CNBC
