西南航空新规口碑两极分化：超重旅客购买座位后可免费获得一个额外座位，那其他人呢？

最近有博主对西南航空的“超重政策”大力点赞，可网友对这件事的看法却是完全不同的。该政策允许超重的乘客要求一个免费座位，即使这意味着要将持有机票的其他人“赶下”飞机。

身穿20码衣服的旅游网红Caroline在视频中告诉粉丝，“如果你很胖，那一定会知道坐飞机时的焦虑。而西南航空的政策却大大缓解了它。我经历了一次很舒适的飞行，被允许占用我需要的全部空间”。

根据西南航空的政策，身体越过扶手的乘客有权免费获得一个额外的座位。乘客可以选择只购买一个座位，然后在登机口与客服人员说出自己的座位需求。如果确定需要第二个/第三个座位，那将为您提供一个免费的额外座位。

之后机组人员会查看座位安排，因为西南航空的座位不是预先选定的，并有可能将其他乘客“赶下”飞机。不过，西南航空建议乘客提前购买额外座位，在旅行结束后与航空公司联系要求退还额外座位的费用。

“超重乘客可以在出行前主动购买所需数量的座位，以确保有额外的座位可用。这能让我们更好的规划飞机上已被占用的座位数量，确保我们能够为所有购买机票的客户提供服务”。

只不过，并不是所有人都赞同这项规定。有网友分享，自己和女儿以及朋友在今年6月就曾被赶下飞机。当时他们正在从牙买加Montego Bay回家的途中，需要在马里兰州的Baltimore中转，才能返回科罗拉多州的Denver。

“在我们经停时，西南航空公司的工作人员说，因为航班超售我们无法登机，可我们已经花了$600多美元买了机票，行李也都被送去了最终目的地。所以请给我解释一下，为什么我不得不在Baltimore过夜，就因为一个体型过大的人没有买第二张票”。

“工作人员说，他们有权因为体型过大的人而把其他乘客赶下飞机。经理也说，即使没有足够的座位，他们也必须容纳体型过大的乘客”。