第一次申请车险索赔，我本以为会是场灾难。可能得和汽车保险公司的人在电话里争上几个小时，反反复复解释，不是我撞车的错。但事实上，整个索赔过程居然超顺利。我选了一家价钱亲民的保险公司 Geico，居然一切都妥妥的。
先提交索赔
我登录 Geico 的保险网站，点了“申请索赔”，按照提示填了一些事故的消息，还有我和对方司机的基本消息，包括车牌号。
我没想到会被问及车子的哪个部位受损了。所以我得去仔细检查车子的受损部位，然后用手机拍照参考。
整个提交索赔大概花了10分钟。虽然填表格的时候有些地方没填满，但最后也没啥大事。Geico告诉我，我的索赔在处理中，然后就等着结果了。
评估和修车
接下来就是要评估车损了。我约了一家跟Geico合作的修车厂，方便多了。
不到一周就把车开到了修车厂，然后放在那儿整整一周左右。最后修车费用竟然超过了$4,000。修车厂提出修理方案，我还得再确认一遍。我支付了$500的免赔额，然后就把车交给了修车厂。
修车时间超出预期，花了整整一个月。不过Geico的人一直用短信告诉我进度。一旦修好后，我就把车开回家了。关于索赔，我啥都不用操心。
走到仲裁
交了免赔额几个月后，Geico找我说他们要上诉了，试图跟对方保险公司(State Farm)商量。
Geico觉得应该对方公司来付修车费。他们想要我的说辞来为自己辩护。最好的情况是标我“无过失”，把我的$500免赔额退回来。这个我可以接受。
有点紧张，给我发短信的Geico代表提供了电话号码。打过去接听电话的另一个代表和我聊了几句，还录了几个问题。整个通话不到10分钟，简直没感觉到有啥难度。
退回我的免赔额
退回免赔额办法挺简单的，还出乎意料。Geico给我发了封邮件，说我的免赔额可以通过银行帐户、借记卡或PayPal退给我。我选了直接打到我的支票帐户，两天后就到帐了。
整个索赔过程用了五个月，从开始提交索赔到退回免赔额。整个经历最糟的地方就是一个月没车用了。不过说实话，那是我的选择。Geico还给我提供了租车积分，但我还是选择打车代步。
我的第一次车险索赔竟然这么顺利。或许也不奇怪，毕竟Geico一直被评为最好的车险公司之一。真是庆幸自己有这样好的车险，它不仅支付了$4,000多的修车费，还退了我的免赔额。
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来源: The Motley Fool
