航班取消但是不给退款？Delta陷集体诉讼，同意支付$2700万求和解

Delta 达美航空近年陷入一桩集体诉讼，有大批旅客声称他们的航班在疫情初期被取消，但 Delta 拒绝为他们进行退款。Delta 宣布愿意支付超过 2700 万美元，就此案达成和解。上周四（10 月 5 日），美国地方法院法官 Eleanor L. Ross 批准了此项和解。

原告们声称 Delta 违反了合同义务，未向取消的航班提供退款。此外，原告还指控 Delta 客服中心人手不足，使在线退款申请变得“不可能”。其中一名原告为 Angela Dusko，据悉她曾花费 2783 美元为其家人购买从蒙大拿州至墨西哥的往返机票。Delta 在取消了她的原始航班后，为其家人重新安排了航班，但她要求退款却遭拒绝。而在 Dusko 起诉后，Delta 才最终同意了退款请求。

Delta 在和解草案中表示，该公司否认“每一项关于责任、过错和损害的指控”，但为了“避免继续诉讼的巨大开销、不便和负担”，该公司决定进行和解。Delta 一名发言人告诉媒体：“自 2020 年初以来，Delta 已退还了超过 1100 万张机票，总计 60 亿美元，其中 20% 是在 2022 年完成。”

这次和解涵盖了在 2020 年 3 月 1 日至 2021 年 4 月 30 日期间购买非可退款机票的美国公民。截至 9 月 15 日的最后期限，已有 14,000 名原告提交了他们的索赔。根据和解协议，航空公司将以现金形式退还客户未使用的机票金额，并额外支付 7% 的利息。总共的退款和利息合计为 2730 万美元。