美联航新计划：如果航班取消或延误，旅客可直接用手机领取餐食和酒店代金券

据美联航UA表示，为避免在机场的客服中心人满为患，并缩短电话客服的等待时间，将开始向旅客的手机发放代金券。

这意味着，航班受到影响的旅客，不再需要前往客服台排队或致电人工客服，而是通过航司自己的App或网站直接领取代金券。这项新政策能使重新预订、追踪行李和领取代金券的过程更加方便快速。

“航班受影响已经很烦了，我们不希望大家再因为排队压力重重”

对于航司自身造成的至少3个小时的航班中断，比如维修或技术问题，航空公司会提供餐食券。当因为航班延误取消而被迫过夜时，航司会直接提供酒店券，但因为天气原因导致的取消延误不包括在内。

最近，对于航班中断期间旅客的补偿和福利问题已经引起了拜登政府的关注。上个月，美国运输部就计划制定新规，要求航空公司对航班延误和取消的乘客进行赔偿。