迪士尼在去年八月推出了 Magic Key 计划，取代了使用多年的传统年票项目。Magic Key 共分为四级，游客可以根据他们购买的等级在选定的日期内访问公园。今年早些时候，一上市就被抢购一空。一些 Magic Key 的持有者甚至正在对迪士尼乐园度假区提起诉讼，声称迪士尼公园对该计划以及公园通行证预订的分配方式进行了不准确的宣传。
从12月5日至12月20日，Magic Key持有者可以在每天下午1点至5点，在迪士尼加州冒险乐园的 Silly Symphony Swings 旁免费领取一个节日手提袋。因为是限量产品，很快这些袋子就发完了。
本周，一群游客在领取时间结束前30分钟找到迪斯尼工作人员，想索要袋子，但工作人员都已经离开。其中一名游客（@sugamamakayla）拿出相机，拍摄了一名 "迪士尼Karen "对员工大喊要包的事情。
视频中的音频不是特别清楚，但可以听到一名迪士尼员工对一群愤怒的客人说："我真的很抱歉，伙计们"。这位被称为 "Karen"的客人反复询问工作人员，当天公园里有多少名持有 Magic Key 的人，他们是如何记录的。工作人员解释说，自己只是附近一个景点的客户服务经理，对手提袋的分配没有控制权。然后，这位游客要求工作人员给他们闪电通道的通行证，以补偿他们的不便，但工作人员解释说她无权这么做。
"什么样的客户服务经理不想取悦顾客？"那位顾客问道。"我确实想取悦顾客。但我只能服务这么多顾客；这不是我所能控制的，"工作人员回答并反复试图解释为什么她不能给他们闪电通道的通行证，但这些游客继续要求。
在视频最后，一位迪士尼高层管理人员走过来。该工作人员解释说。建议他们与客户服务部联系，了解迪斯尼乐园度假区今后计划如何分发袋子。不幸的是，这位游客继续责骂她，称她 "没用"。领导道歉并解释说袋子是 "送完即止"，而且比预期的要早用完。两位工作人员能做的就是建议他们去拜访游客关系部，但 Magic Key持有者很不高兴，许多人开始对他们大喊大叫。
@sugamamakayla disney karen yelling at a castmember because they ran out of the Magic Key Totebags 30 minutes before designated time LMAO #fyp #fypシ #disney #disneyland #magickey #magickeyholder #magickeytote #disneycaliforniaadventure #disneyadult #disneykaren #karensgoingwild #karensoftiktok #karen ♬ original sound - kayla the shoemaker
网络上许多迪士尼乐园粉丝和工作人员赞扬了这些员工的策略。“我为她坚持自己的立场感到骄傲！！"@yannibraca写道。
"他们不明白'先来后到'吗？"@not.andrew问道。
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来源: insidethemagic
