上百次报假警称车被偷,致无辜用户坐牢,Hertz将支付1.68亿美元达成和解

9 个月前
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时事新闻
 

咕噜此前曾报导,一名正常在 Hertz 租车并付款的女子,被该公司报警指控她偷车,她因此遭遇牢狱之灾。像这名女子一样被无端针对的 Hertz 用户并不在少数,这些愤怒的用户向 Hertz 发起了不少集体诉讼。近日此案有了进展,据报导 Hertz 将支付 1.68 亿美元,以了结 364 起与该公司谎报汽车被盗有关的索赔,占所有相关索赔数量的 95%。

一项涉及数十起此类案件的集体诉讼指出,Hertz 在报告盗窃方面存在系统性缺陷,包括未记录租约延期、谎称用户未付款、未能追踪自己的车辆库存以及未能更正向警方的虚假报告。很多参与诉讼的用户表示,因为 Hertz 的虚假报警,他们被警察用枪指着,甚至入狱多天。在一个案例中,一名用户声称自己花了两年时间才解决了针对自己的案件。

对此,Hertz 发言人 Jonathan Stern 在一封电子邮件中表示,尽管该公司有相关政策以确保“妥善对待”用户并保护公司,但他们现在也采取了重大措施来改进这些政策,并使这些政策现代化。不过 Hertz 不会详细说明任何具体的政策变化。此外该公司在公告中称,其保险公司将报销 1.68 亿和解支出中的“重要部分”,该公司“预计与这些索赔达成和解不会对其资本配置产生重大影响。”

Hertz 首席执行官 Stephen Scherr 周一(12 月 5 日)表示:“虽然我们并不总是完美的,但 Hertz 的专业人员将继续每天工作,为我们每年服务的数千万用户提供一流的服务。”

责任编辑:  
来源:  CNN
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